ТРЦ «Омега»: начало новой истории

Отрасль ритейла в Набережных Челнах проживает новый этап качественного развития, где ключевой фигурой становится покупатель, а целью - его максимальный комфорт. Масштабно действуют крупнейшие торговые центры города: поступательно инвестируют в улучшение сервисных и бытовых услуг, всевозможные развлекательные ивенты, привлекают новых федеральных и региональных арендаторов, или вовсе стараются предоставить уникальные предложения. Одним из таких новаторов стал ТРЦ «Омега», который решился на большую реконструкцию – не только инфраструктуры, но и самой концепции. Таким образом, здесь уже появился единственный среди ТРЦ Челнов бесплатный гардероб, семейный туалет и эргономичная парковка. Что еще нового предстоит внедрить одному из старейших торговых центров города – в материале Chelny-biz.ru.

ПРИПАРКОВАТЬ ЗА 5 МИНУТ: ЭРГОНОМИЧНАЯ СТОЯНКА С МАГИСТРАЛЯМИ

Торгово-развлекательный центр «Омега» - один из старейших и крупнейших торговых объектов Набережных Челнов. Он открылся в мае 2007 года и стал первопроходцем в перезагрузке челнинского ритейла – тогда отрасль уходила от формата вещевых палаточных рынков в концепцию торговых комплексов. Инвестиционный «пилот» оказался успешным и не теряет позиции в течение почти 20 лет. Покупательский трафик объекта продолжает расти, а ТРЦ «Омега», судя по активным обновлениям в этом году, тоже не планирует стоять на месте.

В своей новейшей истории ТРЦ вплотную занялся качественной трансформацией объекта, в том числе за счет реконструкции инфраструктуры. Первое, что бросается в глаза еще на подъезде к центру – новая организация парковочного пространства. Это, бесспорно, подарок для челнинцев, так как парковка ТРЦ «Омега» постоянно становилась поводом для критики. Сейчас ситуация в корне изменилась – парковка стала интуитивно понятной и удобной. К торговому комплексу по-прежнему можно попасть с трех заездов. При въезде сразу становится понятно, где есть свободные места – всю парковку пронизывают свободные магистрали, открывающие обзор. Одна из таких тянется вдоль пешеходного тротуара ТРЦ, машины здесь оставлять теперь нельзя. При этом количество парковочных мест только увеличилось, поэтому стоянки точно хватит всем посетителям. В том числе и маломобильным горожанам.

На практике процесс парковки сейчас занимает не более пяти минут. Даже в вечернее время и выходные дни.

КОМФОРТНО КАК ДОМА: БЕСПЛАТНЫЙ ГАРДЕРОБ И СЕМЕЙНЫЙ ТУАЛЕТ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ С ДЕТЬМИ

Стартовали изменения в самом торговом центре. Начали с базы – реконструировали туалеты и организовали гардероб. Последний, кстати, стал эксклюзивной услугой, так как ни в одном из торговых центров Челнов сейчас такого нет. Располагается гардероб в галерее с гипермаркетом «Перекресток», сразу при входе, бесплатен для посетителей и единовременно готов обслужить до трех сотен человек. По расчетам администрации ТРЦ, этого объема должно быть достаточно, чтобы удовлетворить потребности всех посетителей, желающих прогуляться по ТРЦ налегке. Уже сейчас отмечают положительную динамику заполнения – гардероб явно пользуется спросом. При увеличении запроса зону готовы расширить.

Рядом появилась и вторая уникальная сервисная фишка ТРЦ – туалет без гендерного разделения. Здесь с одной стороны расположены индивидуальные кабинки, с другой раковины, где можно с комфортом помыть руки. Помещение создано специально для семейных посетителей с разнополыми детьми, чтобы позволить взрослым сопровождать малышей при гигиенических процедурах и не тревожится, стоя за дверями санузла. Это выгодно выделяет центр на фоне остальных, так как запрос на такую инфраструктуру сейчас более чем актуален. Особенно в новогодние праздники, когда на шоппинг приходят всей семьей. Ведь условия буквально напоминают домашние – посетители могут снять верхнюю одежду, помыть руки в приятных условиях и налегке отправиться отдыхать в стенах комплекса.

Глобальную реконструкцию провели в бытовой зоне на втором этаже, запустив ее в эксплуатацию в ноябре. Все сделали максимально комфортным и гигиеничным. Оригинальным решением стал отказ от дверей в мужские и женские туалеты, они есть исключительно в кабинках. Сделали это сознательно, чтобы посетители минимизировали контакт с поверхностями и дверными ручками после мытья рук. Здесь ТРЦ «Омега», безусловно, опять точно попал в запросы посетителей в постковидном пространстве, где требования к общественной гигиене по-прежнему остаются крайне высокими. Плюс еще одна фишка для удобства – у раковин появились полки для сумок, которые сразу же начали активно использоваться.

Организована просторная и чистая комната матери и ребенка, а также места для маломобильных групп населения. При этом администрация ТРЦ позаботилась и об арендаторах – сотрудникам теперь не придется мыть посуду в общих раковинах, для них выделили отдельное бытовое помещение.

ВСЕ В ОДНОМ МЕСТЕ: НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ЗОНИРОВАНИЯ

Порядок в ТРЦ «Омега» начали наводить и среди торговых площадей, перемещая арендаторов по сегментам. Еще в 2007 году, на заре развития объекта, «посадка» здесь происходила буквально интуитивно – детские развлекательные зоны могли соседствовать с фэшн-сегментом, а тот, в свою очередь, с общепитом. Спустя почти двадцать лет администрация пересмотрела взгляд на зонирование, выбрав «кластерный» сценарий, когда в торговом центре располагаются группы взаимосвязанных магазинов. Процесс трансформации уже стартовал. Например, идет ротация действующих арендаторов, что подразумевает не только открытие новых точек, но и обновление формата и локации для уже существующих. Главная цель — создать логичные, связанные между собой по темам зоны, которые создают удобное пространство для покупателей, в котором они смогут легко и быстро перемещаться между различными магазинами и услугами.

По этому сценарию в торгово-развлекательном центре уже сформировалась тематическая территория, посвященная детям. В текущем году «Детский мир» переехал в новую локацию, и это событие стало важным шагом в стратегии развития ТРЦ. Теперь он располагается рядом с игровым центром SuperLand, здесь же функционирует GLORIA JEANS, в будущем появится магазин детской обуви. Ранее сообщалось, что на освободившихся площадях ТРЦ «Омега» планирует создать новое развлекательное пространство, которое станет магнитом для горожан. Подробности пока остаются в секрете.

Также в следующем году в ТРЦ «Омега» появится новая система навигации. Она поможет посетителям ориентироваться в сложной архитектуре торгово-развлекательного центра, чтобы не тратить их время на поиск нужных магазинов. В особенности тех, кто посетит центр впервые. Новая концепция пока в разработке, идет аналитическая работа и тестирование вариантов.

ЗА ПОДАРКАМИ И ПЕРЕКУСИТЬ: САМАЯ ВЫСОКАЯ КОНЦЕНТРАЦИЯ ЮВЕЛИРНЫХ МАГАЗИНОВ И ОБЩЕПИТА

Таким образом, ТРЦ «Омега» станет идеальным местом для праздничного шоппинга и развлечений. Сейчас торговый центр наполнен несколькими сотнями арендаторов. Они предлагают абсолютно все, что необходимо горожанам - начиная от модной одежды, бытовой техники и заканчивая идеями эксклюзивных подарков. Это всевозможные магазины одежды и обуви, косметики и парфюмерии, аксессуаров, бижутерии и ювелирных украшений, детских товаров, а также магазины электроники, бытовой техники, товаров для дома и прочих. Также стоит отметить, что только в ТРЦ «Омега» сконцентрировано самое большое число ювелирных магазинов, представленных как федеральными, так и региональными брендами. Такого массива нет пока ни у одного ТЦ в Челнах.

Более того, ТРЦ «Омега» обладает самым уникальным фуд-кортом среди городских торговых центров – при штатном объеме посадки здесь работает самое большое число арендаторов общепита. На свой вкус блюда здесь найдут как взрослые, так и самые требовательные маленькие посетители.

Что до атмосферы, то сейчас ТРЦ «Омега» глубоко погружается в праздничное настроение – это ощущается уже в первые минуты пребывания в ТРЦ. Гирлянды, светодиодные огни, еловые ветки и сосновые шишки, гроздья рябины, припорошенные белым снегом, - над созданием новогоднего флера постарались как управление центра, так и многочисленные арендаторы.

А чтобы грядущий праздник ощущался намного ярче, в декабре в торгово-развлекательном центре запускают праздничные активности для детей и взрослых. Это выступления артистов, мастер-классы, много призов и подарков, а также возможность написать письмо Деду Морозу. Праздничная программа стартует 14 декабря, будет представлена по субботам и воскресеньям с 15:00 до 17:00 часов. Подробно Chelny-biz.ru писал ранее.