Как Василь Шайхразиев контролировал подачу тепла в Челнах через Twitter*

11 лет назад процесс подачи тепла в Набережных Челнах проходил через Twitter*. Тогда еще мэр города Василь Шайхразиев сделал свой микроблог прямым каналом общения с горожанами, хотя у многих местных чиновников эти новшества не прижились. Здесь челнинцы оставляли свои «заявки» на тепло:

«Здравствуйте, Василь Шайхразиев, у нас в доме 41/03 до сих пор не дали отопление, ответственна за это УК «МАХАЛЛЯ».

«Добрый день! В п. ЗЯБ 14/01 и 14/12 нет тепла. В квартире холодно, а нас маленькие детки. Заранее спасибо».

«Добрый день, Василь Гаязович! В домах 14/01 и 14/12 нет тепла, дети маленькие. замерзаем!»

«28/10. Позвонил в УК по поводу холода, батарей и грязной воды. Сказали, это будет продолжаться две недели. Порекомендовали не пользоваться горячей водой»

Все замечания по запуску тепла глава переадресовывал уже бывшему замруководителя исполкома Рафаилю Киямову. Он тогда курировал отрасль ЖКХ. В случае, если в сообщениях говорят о мерзнущих детях, мэр реагировал особенно: «Срочно!», «Отчитаться!». В некоторых случаях писал в ответе, что лично отправит чиновников устранять неполадки с запуском тепла. Так, к примеру, после неоднократных сообщений подписчица отправила мэру фото с термометром, на котором отметка остановилась на 12 градусах. «Сколько еще ждать тепла? Звонили уже везде, где можно, толку – ноль», – писала жительница 43-го комплекса. На что получила ответ от Василя Шайхразиева: «Дайте адрес, к вам лично направляю Киямова».

Twitter* Шайхразиева был прямым каналом общения с горожанами. Помимо жалоб и обращений здесь местные чиновники получали поручения, замечания от мэра, сам Шайхразиев делился рабочими и личными моментами.

Сегодня исполком мониторит соцсети, жалобы поступают в «Народный контроль» и по электронной почте. Исполком Набережных Челнов накануне сообщил о стопроцентной подаче тепла в дома и социальные учреждения. Жалоб на отсутствие тепла не поступало, напротив, горожанам жарко, добавил первый заместитель сити-менеджера Илья Зуев.

Фото: пресс-служба раиса РТ

* Соцсеть заблокирована на территории России Минюстом РФ.