За первое полугодие 2019 года в исполком поступило 4 372 обращения. Чаще всего горожан волнуют вопросы жилищного хозяйства и благоустройства города.
Исполком опубликовал анализ письменных обращений – всего таковых поступило 2557. Так, 35,6% из них приходится на ЖКХ, 9,62% - строительство, 8,13% - образования и дошкольного образования и 6,84% - на вопросы землепользование.
Самыми активными авторами обращений оказались пенсионеры – они написали 219 писем, что составляет 8,56 % от общего числа. Работающие направили 139 (5,44 %); безработные - 52 (2,03 %); предприниматели - 44 (1,72 %); домохозяйки - 38 (1,49 %); служащие - 32 (1,25 %); интеллигенция - 31 (1,21 %); учащиеся - 9 (0,35 %); не указавшие социальное положение - 1 993 (72,94 %).
Из общего числа письменных обращений положительно решено 372, из них 37 переадресовано по подведомственности, по остальным даны разъяснения и рекомендации.
1 815 челнинцев побывали в исполкоме на личном приеме. С 131 человеком тет-а-тет побеседовали Наиль Магдеев и Ринат Абдуллин. По 608 обращениям приняты меры, 1 167 граждан получили разъяснения, 40 находятся на контроле.
В исполкоме отмечают, что популярностью пользуется интернет-приемная - ей воспользовались 1 040 заявителей.