«Северсталь Дистрибуция»: 30 лет работы для малого и среднего бизнеса

В этом году компания «Северсталь Дистрибуция», одна из крупнейших дистрибуционных компаний России, отмечает юбилей. Три десятилетия успешной работы на рынке металлоторговли подтверждают ее статус надежного партнера малого и среднего бизнеса. За эти годы компания прошла путь от поставщика металлопроката до комплексного поставщика продукции и уникальных сервисов для производителей металлоизделий в различных отраслях.

Дистрибуционная сеть «Северстали» развивается с 1994 года, вначале как Торговый дом «Северсталь-Инвест» до переименования в 2015 году. До 2022 года «Северсталь Дистрибуция» работала в России и в Европе. В связи с последующим закрытием экспортных рынков компания переориентировала поставки металлопроката на внутренний рынок, который всегда был для нее приоритетным, а также развивает экспорт в страны Ближнего зарубежья.

В России у компании действуют 14 офисов продаж и широкая складская сеть – 38 складов расположены в 23-х городах шести федеральных округов. Уникальное предложение в дистрибуционной сети «Северстали» – специализированный склад в Калужской области для производителей металлоконструкций, который был открыт в этом году. По итогам 2023 года «Северсталь Дистрибуция» поставила предприятиям малого и среднего бизнеса (МСБ) 1 530 000 тонн металлопроката.

На складах «Северсталь Дистрибуции» представлены порядка 2 тыс. товарных позиций металлопроката для строительной отрасли, машиностроения и энергетики – горячекатаный и холоднокатаный металлопрокат, прокат с покрытием, сортовой и фасонный прокат, трубы и гнутые профили. Помимо базового сортамента потребителям доступны новые виды продукции с улучшенными свойствами, такие как прокат с полимерным покрытием линейки Coversafe для ограждающих конструкций, кровельные бренды Rooftop, импортозамещающие продукты – атмосферостойкая сталь Forcera для фасадов и малых архитектурных форм, высокопрочные стали линейки POWERS для машиностроения.

ПЕРВЫЕ В ОТРАСЛИ

«Северсталь Дистрибуция» впервые в металлургической отрасли реализовала комплексную программу в продажах металлопроката предприятиям МСБ.

Предлагаемые решения учитывают специфику небольших предприятий и помогают им разобраться с насущными проблемами. МСБ обычно сталкивается с такими трудностями, как дефицит оборотных средств, доступ к сырью и заинтересован в ускорении процессов. Чтобы снять эти вопросы, для металлопереработчиков предусмотрен комплекс мер. Прежде всего, компания обеспечивает постоянное наличие востребованных позиций в конкретном регионе. В ассортименте все основные товарные группы, и пополнение складов происходит в плановом режиме. Также доступен минимальный заказ от одной товарной единицы – бунта, пачки, рулона. Это важно для потребителей из сферы малого и среднего бизнеса, которые, как правило, закупают металлопрокат под конкретный заказ и заинтересованы оперативно его выполнить.

В последние годы «Северсталь Дистрибуция» фокусируется на усилении сервисной составляющей, предлагая для своих клиентов уникальные возможности.

Одной из первых компания запустила в 2017 году интернет-магазин «Северсталь Маркет», и для клиентов стала реальностью покупка металлопроката в онлайн, круглосуточно, с компьютера или телефона – самостоятельно, без участия менеджера. В интернет-магазине можно оформить заказ на металлопрокат из наличия с любого склада «Северсталь Дистрибуции».

«Интернет-магазин – это удобная точка доступа к продуктам и сервисам компании, – отметил Даниил Ермолин, руководитель проекта электронной коммерции «Северсталь Дистрибуции». – Здесь можно быстро находить нужный металлопрокат, выбирать склады, видеть актуальное наличие продуктов с ценами, оформлять заказы и выбирать удобный способ получения – самовывоз или доставка. Задача «Северсталь Маркета» – сократить путь клиента для покупки металлопроката. Мы видим, что количество онлайн-заказов растет».

С увеличением числа пользователей и онлайн-заказов, интернет-магазин продолжает совершенствоваться. Сегодня это инструмент быстрых покупок с удобной навигацией и интерфейсом, а также множеством полезных цифровых сервисов. Личный кабинет позволяет за несколько минут заключить договор, получить отчеты по исполнению заказа и отгрузке, скачать финансовые документы и сертификаты качества. Также можно получать актуальную информацию о заказах в режиме 24/7 через личный кабинет, чат-бот в Telegram или email-уведомления. Сервис обеспечивает прозрачность всего процесса покупки металлопроката — от заключения договора на поставку до исполнения заказа.

Еще одна возможность приобрести металлопрокат – принять участие в онлайн-аукционах. Здесь можно покупать на выгодных условиях металлопрокат, аттестованный по техническим условиям, который используется для производства товаров неответственного назначения — например, садового инвентаря, мебели или заборов и ограждений. Это может быть актуально, так как не всегда в производстве требуется высококачественный ГОСТ-металлопрокат. Металлопрокат, выигранный на аукционах, позволяет экономить на себестоимости производства готовой продукции. Сервис аукционов дает возможность в режиме реального времени делать ставки на выбранный товар и следить за ходом торгов с компьютера, планшета или телефона. Простота и удобство пользования площадкой обеспечивают участникам быстрый старт, лёгкий поиск и подбор лотов с подходящими характеристиками, возможность отслеживать интересующие лоты и делать массовые ставки. Клиентам доступна настройка уведомлений, в том числе о появлении в аукционах металлопроката под заданный шаблон характеристик. Участники аукционов могут совершать ставки лично либо воспользоваться функцией автоматического повышения ставок, которая помогает не упустить возможность приобрести желаемый лот по выгодной цене. Чтобы воспользоваться автоставками, нужно лишь выбрать лот и установить лимит цены. Для участия в аукционах доступно мобильное приложение, которое упрощает процесс онлайн-торгов на металлопрокат.

КЛИЕНТ В ПЛЮСЕ

В августе «Северсталь Маркет» представил своим клиентам обновленную Программу лояльности Plus. «Мы ценим наших клиентов и постоянно совершенствуем уровень клиентского сервиса. Слоган «Стали выгоднее» идеально передает суть новых условий: чем больше вы покупаете, тем больше выгод получаете. Процесс покупки стал еще удобнее – индивидуальная цена участника отображается в каталоге товаров, отслеживание статуса участника доступно в личном кабинете и на этапе заказа. Присоединяйтесь и убедитесь сами», – прокомментировала Дарья Викленко, руководитель проектов направления развития клиентского сервиса «Северстали». Программа ориентирована на металлопереработчиков, которые совершают покупки в «Северсталь Маркете». Для участия нужно лишь зарегистрироваться, нажав соответствующую кнопку в личном кабинете. Скидка от 300 до 1200 рублей на тонну зависит от объема заказов, который определяет и соответствующий уровень: Bronze, Silver, Gold или Platinum. Чем больше заказов тонн, тем выше уровень. Статус и скидка обновляются ежемесячно из расчёта заказов за последние три месяца. Всем новым участникам сразу присваивается уровень Silver и скидка 600 руб. за тонну на первый месяц после регистрации. Заказ автоматически оформляется по персональным ценам – с учетом скидки, соответствующей уровню клиента. Клиенты могут легко отслеживать в личном кабинете свой прогресс и планировать покупки с учетом перспективы роста скидок.

МЕТАЛЛ В РАССРОЧКУ

Покупка металлопроката на условиях отсрочки платежа, без отвлечения оборотных средств – оптимальный вариант для металлопереработчиков, регулярно закупающих металлопрокат. Только «Северсталь Дистрибуция» в партнерстве с ведущими российскими банками предоставляет своим клиентам уникальные финансовые сервисы под индивидуальный запрос. Для оплаты заказа можно воспользоваться рассрочкой банка, кредитной картой с увеличенным льготным периодом без комиссии, факторингом, банковской гарантией, также доступна отсрочка от «Северстали». «Финансовые инструменты подбираются индивидуально, исходя из потребностей клиента. Их можно использовать как по отдельности, так и комбинировать друг с другом. Эти финансовые решения помогают клиентам «Северстали» оптимизировать свои денежные потоки и эффективно управлять финансами», – рассказывает Никита Чечко, руководитель направления новых бизнес-моделей и сервисов «Северстали».

В ПОМОЩЬ МЕТАЛЛОПЕРЕРАБОТЧИКАМ

Одним из важных фокусов компании во взаимодействии с МСБ является развитие сети собственных и партнерских сервисных металлоцентров (СМЦ) Клиентам предлагаются услуги по вторичной переработке металлопроката – продольная и поперечная резка рулонного металла в ленту, лист и карточку. С учетом запроса малого бизнеса на переработку в СМЦ принимаются монтажные партии от 1 рулона или пачки. Также предпринимателям доступна услуга консигнационного хранения заготовок на складе, любая упаковка – стандартная, бумажная, усиленная и другое, и доставка оптимальным способом. Кроме того, в СМЦ производят профнастил для строительства заборов, ограждений и кровли.

- Сервисные услуги максимально востребованы металлопереработчиками, – отмечает Ирина Коряго, руководитель регионального центра «Северстали» в Череповце. – Учитывая потребность конечных потребителей из разных ниш в качественных и профессиональных услугах и дополнительном сервисе, мы активно развиваем сервисные металлоцентры, которые обладают современным оборудованием и специалистами, что позволяет выполнять работы быстро и качественно. Мы предлагаем широкий спектр услуг и постоянно развиваемся под потребности рынка. К примеру, недавно мы запустили в СМЦ Череповец новый агрегат для порезки в узкую ленту, расширив наши возможности в этом сегменте.

Покупая вместо стандартного металлопроката заготовку для своего производства, малые и средние предприятия уже не нуждаются в оборудовании для первичной обработки и складских мощностях под сырье. Кроме того, они получает гарантию качества, учитывая, что производство металлопроката и его первичная переработка происходят в рамках одной компании.

Благодаря дополнительным сервисам «Северсталь Дистрибуции» металлопереработчики оптимизируют свои бизнес-процессы. В настоящее время дистрибуционная сеть «Северстали» уверенно занимает позицию в ТОП-3 металлотрейдинговых компаний. Амбициозные планы дальнейшего роста связаны с наращиванием предложения продукции и сервисов для потребителей металлопроката в сегменте МСБ.

«Более 30 лет «Северсталь Дистрибуция» является надежным партнером малого и среднего бизнеса, который все эти годы находится в фокусе деятельности компании. Рынок металлопотребления крайне чувствителен, а его основные участники – предприятия-металлопереработчики, уязвимы в условиях меняющей конъюнктуры. На протяжении трех десятилетий развития дистрибуционной сети «Северстали» мы видим свою миссию в том, чтобы предложить клиентам все возможности для повышения эффективности бизнеса – качественный металлопрокат от производителя, новые виды продукции, а также дополнительные услуги и сервисы», – прокомментировал Виктор Романовский, директор по работе с компаниями малого и среднего бизнеса «Северстали».