«Управляющие компании всегда в зоне критики, быть хорошим для всех невозможно»

«У нашей компании были проблемы с дефицитом кадров в подрядной организации – это один из ЖЭУ. По нему возникли вопросы», - объясняет Гай Клещев, владелец старейшей в Челнах УК «Камстройсервис», которая обслуживает 50 домов. Его сына - Сергея Клещева, который является директором семейного предприятия, Госжилинспекция Татарстана требует дисквалифицировать. По сути, ГЖИ настаивает, что Клещев-младший – некомпетентен и ему нужна замена. Клещевы, которые работают в системе ЖКУ уже более 20 лет, считают предъявленное неадекватным и указывают на то, что отрасль в целом проблемная.

Небольшое интервью о том, что произошло, с Гаем и Сергеем Клещевыми - далее.

ПОЧЕМУ ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ

«МЫ ПРИНЯЛИ НОВОГО ДИРЕКТОРА ЖЭУ-51 НА ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК, НО ПРИШЛОСЬ ЕГО УВОЛИТЬ»

- На днях появилась информация, что Госжилинспекция Татарстана добивается дисквалификации директоров двух управляющих компаний Челнов. Среди них есть и ваша. Что произошло?

Гай Клещев: У нашей компании были проблемы с дефицитом кадров в подрядной организации – это один из ЖЭУ. По нему возникли вопросы, которые касаются содержания двух домов, особенно по сантехническому ремонту. Мы приняли нового директора ЖЭУ-51 на испытательный срок, но пришлось его уволить. Сейчас подобран коллектив и работа организована. Все те сложности, которые возникли, носили временный характер. Мы выяснили причину и приняли меры. 

- Что может быть после решения суда о дисквалификации директора управляющей компании?

Гай Клещев: Решения пока нет. Дисквалификация директора УК говорит о том, что компании нужен будет другой руководитель, соответствующий требованиям законодательства.

Сергей Клещев: Претендент на место руководителя управляющей компании должен сдать квалификационные экзамены, включающие в себя знания технической части, нормативной базы и т.д. Компания не получит лицензию, если руководитель не прошел квалификационный экзамен. То есть по сути, если у компании нет руководителя, который мог бы занять место дисквалифицированного лица, то она подлежит лишению лицензии. Мера административного воздействия, включающая дисквалификацию, а в последующем непродление, либо лишение лицензии – это в руках Госжилинспекции.

ПРИЧЕМ ТУТ ТАРИФЫ

«В ЧЕЛНАХ ЛЮБЫЕ ПОПЫТКИ ПРОВЕСТИ ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ С ЖИТЕЛЯМИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ТАРИФОВ – ЭТО ВСЕГДА ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ»

- Вы говорили, комментируя ситуацию ранее, что ситуация для управляющих компаний складывается не самым лучшим образом. Одна из причин - жилищные тарифы, которые не поднимаются много лет, и из-за этого в том числе появляются сложности с персоналом. 

Гай Клещев: Дело в том, что рост сдерживался достаточно долго, последние четыре года повышения были в районе 5-8%.

Сергей Клещев: Для примера: есть тариф – уборка мусорокамеры – это 1 рубль 45 копеек, он не менялся восемь лет. Для того, чтобы сфера работала нормально, тарифы нужно повышать ежегодно. Сейчас начали, но этого недостаточно, потому что инфляция дала значительный рост на все услуги. К коммунальным тарифам, которые регулярно повышаются, управляющие компании никакого отношения не имеют. Каждая ресурсоснабжающая организация ежегодно выводит экономическое обоснование повышения тарифа, утверждает его в комитете – их согласовывают рост регулярно. Тарифы жилищные не проходят экспертизу комитета по тарифам, их утверждает город, в том случае, если нет протокола собрания жителей.

- Chelny-biz.ru недавно описывал ситуацию в 12-м микрорайоне, с которой столкнулась УК «Центральный». Жителей «подрядовских» домов уведомили о повышении тарифов, но столкнулись с жестким сопротивлением.

Сергей Клещев: Да, в Набережных Челнах любые попытки провести общее собрание с жителями по росту тарифов – это всегда противодействие, в массе своей жители на это не согласны.

Гай Клещев: У нас есть жители, у которых бешенные долги, и на предложение прийти и заработать, покрыть часть обязательств никто не соглашается.

- Начальник госкомитета по тарифам Александр Груничев на совещании по повышению тарифов говорил о проблеме с кадрами в сфере ЖКХ по всей республике.

Гай Клещев: Очень сложно найти квалифицированных сотрудников, удержать их. Сейчас на некоторых производствах зарплаты выше 100 тысяч рублей, а у нас сантехник, если обслуживает одну зону, должен получать 22 тысячи рублей. Дворник – тоже непрестижная работа, в том числе из-за зарплаты.

Сергей Клещев: Многие компании в стране при приемке вновь построенных домов в эксплуатацию заключают с жителями тарифное соглашение. Эти тарифы, как правило, выше городских. Процедура приемки квартиры при выдаче ключей, по сути, это проведение очно-заочного собрания по выбору способа управления и утверждения тарифов. Там прописывается и тарифное соглашение, и пункт о праве УК о проведении ежегодной индексации тарифов в определенном пределе, обычно это не более 7-15% в год. Как показала практика, это единственный способ компаниям вести деятельность, в соответствии с реальной обстановкой на рынке. Попытки провести отдельные собрания в домах по вопросу повышения тарифов только обозлили людей и дали отрицательный результат.

ЧТО ЕЩЕ УСЛОЖНЯЕТ РАБОТУ УК

«ДЛИНА ПОВРЕЖДЕННОГО УЧАСТКА МОЖЕТ ДОСТИГАТЬ ШЕСТИ МЕТРОВ, ВОДА В БОЛЬШИХ ОБЪЕМАХ ЗАЛИВАЕТ ПОДВАЛЫ ИЛИ КВАРТИРЫ»

- Гай Юрьевич, ранее вы говорили о нерабочей схеме водоподготовки домов в городе, которая способствует постоянным порывам. Я так понимаю, это тоже усложнило жизнь управляющим компаниям?

- Гай Клещев: В 2021 году дома перевели на закрытую схему для повышения качества горячей воды. Раньше была открытая – это когда вода шла с ТЭЦ и в отопление и горячее водоснабжение она шла одинаковая. 

Сергей Клещев: Набережные Челны с опережающими темпами проводили работу перевода домов на закрытую систему водоразбора. Поэтому наш город раньше всех столкнулся с проблемами, которые влекут за собой этот переход. В других городах сейчас отсрочили вступление этой нормы на неопределенный срок, а мы уже все перевели и сейчас расхлебываем эти проблемы.

Гай Клещев: Дело в том, что у нас стоят теплообменники и деаэраторы, которые ставятся по расчетным данным - это дорогие элементы. Деаэратор должен убрать кислород из воды, но нет такого деаэратора, который бы обеспечил весь дом бескислородной водой, он должен быть огромным, как в ЦТП.   

Сергей Клещев: Когда горячая вода проходит химическую подготовку и идет с ТЭЦ, то она рассчитана на сети, лишена кислорода. Сейчас от этой схемы отошли, и вся горячая вода, которой мы в домах пользуемся, изготавливается в подвале путем подогрева теплоносителем, который уже приходит с ТЭЦ, подогревается обычная холодная вода с водоканала. Подготовка воды для системы отопления, горячей воды и подготовка холодной воды – совершенно разные. На данный момент вода проходит аэрацию и ряд других процедур, в ходе которых кроме уничтожения болезнетворных бактерий происходит насыщение кислородом. Когда холодная вода, насыщенная кислородом, попадает в систему горячего водоснабжения, бойлер нагревает ее до 65 градусов, начинается активное воздействие кислорода на полипропиленовые трубы. В сочетании с давлением в системе это ведет к их активному разрушению. Если первые полгода внутри труб образуются мелкие трещины, то в течение пяти лет они начинают повально рваться. Причем длина поврежденного участка может достигать шести метров, и вода в очень больших объемах заливает подвалы или квартиры. То есть должны быть станции водоподготовки именно для горячей воды.

Гай Клещев: Деаэратор, который стоит в подвале дома, может медленно убрать кислород, но нужна определенная скорость прохождения воды и нужен определенный объем этого деаэратора. Когда мы просчитывали, какие они должны быть, то он даже в подвал не влезет. Наши деаэраторы не справляются с таким объемом воды, и они очень быстро приходят в негодность. Дорогие теплообменники такая вода разрушает тоже.

- Какое есть решение этой проблемы?

Гай Клещев: Это решение дорогостоящее, нужна соответствующая водоподготовка. В ходе модернизации ИТП (индивидуальных тепловых пунктов) была установлена погодозависимая автоматика системы отопления. Чтобы тепло подавалось согласно температурному режиму наружного воздуха. Но еще добавили водоподогрев, который инженерного расчета и решения, не наносящего вреда сети ГВС, как оказалось, не имеет.

Сергей Клещев: Первое – это перевод на открытую систему водоразбора.  Второй вариант – это поиск какого-то другого радикально нового варианта труб, то есть это не полипропилен, а какой-то другой материал. Третье – планирование и постройка станций водоподготовки. Четвертое решение – не очень популярное среди санитарных врачей – это снижение температуры подачи горячей воды. Раньше нормативы подачи горячей воды в точке разбора был 52 градуса. Однако бывший главный санитарный врач страны Геннадий Онищенко потребовал поднять до 60 градусов. Повышенная температура, давление и активный кислород в сочетании дают тот эффект, от которого страдают сети.

- Есть еще одна жалоба, которую часто озвучивают жители многоквартирных домов – это капитальный ремонт, в том числе кровли.

Сергей Клещев: Капитальный ремонт не является жилищной услугой. У каждого дома есть два способа формирования фонда капитального ремонта - это спецсчета, либо счет регионального регоператора. По республике каждый год формируется программа капитального ремонта МКД. Мы столкнулись с такой ситуацией: люди считают, что их дома недофинансированы, а на деле мы смотрим, сколько МКД собрал на капремонт и сколько на него уже затрачено – это несопоставимые цифры, как правило. Дом собрал один миллион, а потрачено на него уже два-три миллиона. Если бы не софинасирование из бюджетов разных уровней, то серьезных работ по капремонту сделать бы не удалось. А такое возможно только при аккумулировании средств капитального ремонта у регионального оператора.

ПОЧЕМУ МЕСТНЫЕ ИГРОКИИ СЛИВАЮТ УК

«МЫ ТАКОЙ ПУТЬ НЕ РАССМАТРИВАЕМ, НО ПОНИМАЕМ ТЕХ, КТО ЭТО СДЕЛАЛ»

- Несколько управляющих компаний было продано иногородним игрокам. Из последнего, например, - это УК «Бумажник». С чем это связано, на ваш взгляд?

Сергей Клещев: Многие из тех, кто продал управляющие компании, работали в этой отрасли всю жизнь. Они знают ее хорошо. Если люди задумались о продаже бизнеса, причем далеко не всегда на выгодных условиях, это значит, что не все в порядке в сфере – это главный признак. Мы такой путь не рассматриваем, но понимаем тех, кто это сделал.

Гай Клещев: С точки зрения нервного напряжения, личного вклада в дело - руководители видят, что им дают всегда отрицательную оценку, причем на всех уровнях.   

Альфия Андросенко