Благоустройство, ЖКХ и дороги: Салахов рассказал, на что чаще жалуются челнинцы

Сити‑менеджер Набережных Челнов Фарид Салахов сегодня на брифинге в Кабмине рассказал о самых актуальных вопросах горожан в системах «Народный контроль» и «Платформа обратной связи». В лидерах традиционно – темы благоустройства, дорожного хозяйства и ЖКХ.

Глава исполкома отметил, что за последние пять лет растет количество обращений, при этом свыше 90% вопросов удается решить. Из муниципального бюджета на решение вопросов через «Народный контроль» выделено 142 млн рублей – почти вдвое больше, чем в 2024 году (77 млн рублей). Салахов подчеркнул, что высокие показатели связаны с еженедельным контролем исполнения решений руководством города.

– На всех совещаниях мы проводим детальный разбор и анализ поступивших и решенных уведомлений. Обсуждаем наиболее сложные и финансово емкие вопросы. Чтобы не срывать сроки, на этих совещаниях обязательно рассматриваем уведомления, которые должны быть закрыты до конца текущего месяца, – пояснил он.

Салахов добавил, что для каждого структурного подразделения установлен предельный норматив решения вопросов – от 85 до 95%. Этот показатель является индикативным и учитывается при оценке работы руководителей подразделений.

– Этот норматив гораздо выше, чем установленный в республике. Благодаря ему нам удается достигать высоких результатов и повышать вовлеченность команды при решении вопросов в «Народном контроле» и на «Платформе обратной связи», – подчеркнул Салахов.

В республике традиционным каналом для подачи обращений остается система «Народный контроль». В целом за год здесь опубликовано 89,2 тыс. заявок – чуть меньше, чем в 2024 году. Больше всего обращений поступило из Казани (44,7 тыс.) и Набережных Челнов (свыше 18 тыс.). Как и прежде, чаще всего жители жалуются на проблемы в сфере ЖКХ и дорожного хозяйства.

Среди цифровых сервисов республики самым популярным остается сайт раиса РТ. За прошлый год его посетили более четырех миллионов жителей.

Рассказали сегодня в Кабмине и о новом сервисе МАХ – ежемесячно в нем регистрируются свыше 100 тыс. жителей Татарстана. Уведомления о результатах оказания услуг теперь поступают через него – их получили более 90 тыс. человек. Более 40 тыс. жителей начали пользоваться цифровыми МФЦ через МАХ вместо альтернативных каналов. Сегодня более 50% интернет‑аудитории республики активно используют сервис ежемесячно. Общее число зарегистрированных пользователей в Татарстане достигло 1,5 млн.