Маркетплейсы дали предпринимателям возможность продавать товары по всей стране без открытия большого количества магазинов. Но вместе с удобством появилась и новая зависимость - от складов, логистики и правил крупных площадок.
Сегодня продавцу все чаще приходится задумываться: а насколько безопасно хранить весь свой товар в одном месте?
КОГДА СКЛАД СТАНОВИТСЯ РИСКОМ
Пожары на крупных складских объектах маркетплейсов показали, насколько уязвимой может оказаться такая модель работы. Когда на одном складе находятся товары тысяч предпринимателей, чрезвычайная ситуация может затронуть сразу множество продавцов.
Для селлера склад - это не просто помещение с коробками. Это товар, вложенные деньги, сформированный ассортимент и возможность продолжать продажи.
Если товар поврежден, уничтожен или становится недоступным, предприниматель может столкнуться с серьёзными потерями и перебоями в работе.
Поэтому разумным решением становится не хранить весь товар в одном месте и не зависеть только от одной инфраструктуры.
Часть товарного запаса можно размещать отдельно - там, где предприниматель имеет возможность контролировать его наличие и состояние.
Именно такую возможность мы хотим предложить продавцам маркетплейсов в рамках проекта «Точка поддержки» в ТК «Комсомольский».
НО ЕСТЬ ЕЩЕ ОДНА ПРОБЛЕМА - ПОКУПАТЕЛЬ ХОЧЕТ УВИДЕТЬ ТОВАР
Онлайн-покупка удобна, но не всегда достаточна.
Покупателю хочется увидеть настоящий цвет, потрогать материал, оценить качество, примерить одежду или обувь, рассмотреть товар со всех сторон.
Особенно это важно для товаров, которые сложно выбрать только по фотографии.
Карточка товара показывает изображение. А физическая точка позволяет познакомиться с товаром по-настоящему.
И здесь появляется возможность объединить два формата торговли.
МАРКЕТПЛЕЙС + ФИЗИЧЕСКАЯ ТОЧКА
Предприниматель продолжает продавать через маркетплейс и получает доступ к его аудитории, но одновременно имеет пространство, где может хранить часть товара и работать с ним.
А покупатель, которому важно увидеть продукцию вживую, получает возможность познакомиться с товаром непосредственно у продавца.
Это особенно интересно небольшим брендам и начинающим предпринимателям, которым пока не нужен полноценный магазин.
Не обязательно сразу арендовать большую площадь, создавать сложную инфраструктуру и полностью переходить в офлайн.
Можно сочетать онлайн-продажи с физическим присутствием.
ЧТО ТАКОЕ «ТОЧКА ПОДДЕРЖКИ»?
ТК «Комсомольский» предлагает продавцам маркетплейсов новый формат - «Точку поддержки».
Это пространство, где предприниматель сможет решать несколько важных задач:
хранить часть товарного запаса;
сортировать и комплектовать товар;
подготавливать заказы к отправке;
организовать рабочее место;
при необходимости показывать товар покупателям;
общаться с клиентами;
тестировать офлайн-продажи;
развивать собственный бренд.
При этом «Точка поддержки» - не попытка заменить маркетплейсы.
Наоборот, идея заключается в том, чтобы дополнить онлайн-продажи физическим пространством и дать предпринимателю больше возможностей.
А ЧТО С ВОЗВРАТАМИ?
Возвраты – еще одна проблема, с которой сталкивается селлер.
Покупатель заказал товар, получил его, а затем решил вернуть. В зависимости от маркетплейса и конкретной ситуации продавец может нести дополнительные расходы, связанные с обратной логистикой, обработкой и хранением возвращённого товара.
Но часть проблем можно предупредить ещё до покупки.
Если покупатель сомневается в размере, качестве, цвете или характеристиках товара, возможность увидеть его вживую может помочь принять решение более осознанно.
Конечно, это не отменяет возвраты полностью. Но это ещё один способ выстроить прямой контакт между продавцом и покупателем.
ТОЧКА ОПОРЫ ДЛЯ РАСТУЩЕГО БИЗНЕСА
Мы хотим создать пространство для тех, кто уже вырос из домашнего формата, но ещё не готов открывать полноценный магазин или собственный большой склад.
Для начинающего селлера это возможность получить необходимое пространство.
Для действующего продавца - дополнительное место для хранения товара.
Для бренда - возможность показать свою продукцию покупателю вживую.
Для растущего бизнеса - возможность постепенно увеличивать своё присутствие.
Маркетплейс дает охват. Физическая точка дант контакт.
А собственное пространство дает предпринимателю дополнительный контроль над товаром.
Именно в этом мы видим смысл проекта «Точка поддержки» в ТК «Комсомольский».
Ваш бизнес уже работает онлайн.
Теперь у него может появиться физическая точка опоры.
ТК «Комсомольский» | Набережные Челны | 8-917-226-37-18
Оставьте первый комментарий