Таксопарки Набережных Челнов фиксируют резкий рост числа заказов на фоне перебоев на сервисах «Яндекса» и одновременно сталкиваются с острой нехваткой водителей, чтобы их закрыть. О ситуации изданию Сhelny-biz.ru рассказал Сергей Валишев, владелец таксопарка «5 девяток». По словам эксперта, региональные игроки активно возвращают водителей, ранее ушедших к крупному агрегатору: их контакты и данные уже есть в базе, поэтому процесс найма идет быстрее. При этом сам перевозчик подчеркивает, что главная задача сейчас – не извлечь выгоду из ситуации, а обеспечить стабильность сервиса и не оставить пассажиров без транспорта.
– У нас перегруз. Люди пользуются тем, что удобно и дешево. «Яндекс» ведь предоставляет хорошие скидки с точки зрения бонусов, которыми можно воспользоваться. Но сейчас служба такси «5 девяток» снова пользуется спросом, – пояснил предприниматель. – У «Яндекса» проблема сейчас в том, что водители видят заказы, но, нажимая на кнопку «принять», они ничего сделать не могут – то есть сервис наполовину сломался. А у нас сейчас перегруз происходит, мы не можем вывезти клиентов. У нас 50% невывезенных, потому как водители на других заказах. О нас вспомнили в тяжелое время. Также вспомнили сервисы «Лидер», «Максим» – по сути, все они перегружены, потому что большую часть возил «Яндекс», конечно. Это порядка 99% доли рынка. Сейчас мы трудоустраиваем тех, кто работал на нас, но ушел туда. У нас в системе есть их данные. Сейчас все региональные службы делают все возможное для того, чтобы сегодня показать себя с лучшей стороны, чтобы клиент увидел и понял, что местные службы тоже на плаву. Для нас сейчас важно не ударить в грязь лицом и постараться по максимуму людям помогать.
Собеседник издания отмечает, что в условиях сбоя у основного игрока рынка клиенты стали активнее обращаться к локальным службам, из‑за чего нагрузка на них выросла кратно. Но даже при максимальных усилиях местных игроков часть заявок остается невыполненной – из‑за ограниченного числа свободных машин и водителей.
Напомним, атаки беспилотников на дата-центры «Яндекса», произошедшие на минувшей неделе, привели к масштабному сбою сервисов, последствия которого ощутили жители Набережных Челнов. В ночь на 11 октября был поврежден центр обработки данных во Владимире, его работа полностью остановлена. Ранее, 8 и 9 октября, под удары попали объекты в Рязанской и Калужской областях. В «Яндексе» заявили, что сервисы постепенно восстанавливаются, однако некоторые функции остаются недоступными. Помимо такси сбой затронул и голосового помощника «Алиса AI» – в соцсетях появилось видео от местной жительницы, у которой перестали открываться шторы, подключенные к системе «умного дома». Проблемы возникли и в сфере услуг. К примеру, владелица студии Камила Закирова и салон маникюра Leto nails сообщили ранее, что из-за неполадок в Yandex Cloud перестали приходить уведомления о записи клиентов.
Шамиль