«Власти сами дали иногородним зайти в Челны, а теперь на совещаниях по ним жестко проходятся»

«Раз не справляются, значит, решение есть только одно...», – загадочно предрек будущее иногородних управляющих компаний в Набережных Челнах глава Татарстана Рустам Минниханов на отчетной сессии. Как выяснил Chelny-biz.ru, критика главы прозвучала не случайно. Местные власти всерьез озадачены работой варяг: жалоб от жителей катастрофически много, появляются коллективные обращения, а чиновники никак не могут повлиять. Рассказывают, что на днях на ковер управленцев вызывал сам мэр, разговор шел при прокуроре города и главе Госжилинспекции РТ.

Чем недовольны челнинцы, почему варяги не оправдывают ожиданий, и действительно ли есть разница в прописке управляющей компании – разбирался Chelny-biz.ru.

ПОЗИЦИЯ ВЛАСТЕЙ И ЖАЛОБЫ ЖИТЕЛЕЙ

«НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАТИТЬСЯ ЛИЧНО В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ, НА ЗВОНКИ ЧАСТО НЕ ОТВЕЧАЮТ»

Управляющие компании с иногородними собственниками оказались в зоне жесткой критики раиса Татарстана Рустама Минниханова на минувшей сессии. По информации Chelny-biz.ru, не просто так. Главе региона буквально донесли информацию о том, что местные власти не могут достучаться до организаций, которые работают на территории города, а их начальники – в столицах.

– Поступают вопросы в систему «Народный контроль» и социальные сети. Очень много обращений по вопросам ЖКХ. Я понимаю, что это касается работы управляющих компаний. Здесь, конечно, надо наводить порядок. Я не понимаю, откуда появились иногородние УК в Челнах? Наиль Гамбарович, надо дать должную оценку. Если справляются, то, пожалуйста, но они не справляются. Раз не справляются, значит, решение есть только одно, – отреагировал Минниханов.

Как сообщают источники издания, тема иногородних УК сегодня крайне болезненна для местных властей. Их представителей даже отдельно собирали на разговор в администрации города. Во встрече участвовали мэр Наиль Магдеев, прокурор города Артур Абуталипов и начальник Госжилинспекции РТ Александр Тыгин. Инсайдеры Chelny-biz.ru рассказывают, что нерадивым пригрозили возможной сменой обслуживающей организации – жители недовольны, жалоб много. И якобы подействовало – они тут же начали работу над ошибками. Тем не менее, от крайних мер в отношении варягов в Челнах пока не отказались. Жители начали коллективно собирать подписи…

Правда, вплотную вопросом рассчитывают заняться после выборов. Пока в городе предпочитают «не ворошить» проблемные темы, хотя собеседники издания подтверждают в один голос, что проблема с неместными управленцами остается и уже изрядно набила оскомину. Чаще всего в разговоре звучит УК «Электротехников».  

В Челнах сегодня три хорошо известные управляющие компании, которые сменили хозяев на иногородних. Как говорят игроки рынка, в результате крупнейшие УК в Новом городе «захватили чужие». Это «Электротехников», «Ремжилстрой» и «Махалля».

– Почему согласились продать? Это было финансово выгодно предыдущим собственникам, – рассказал собеседник издания из отрасли ЖКХ.

Все они, кстати, были в числе пяти компаний, которые буквально в январе привлекли к административной ответственности за нарушения при содержания придомовых территорий зимой (еще две – «Автозаводский» и СК «ПроДом»).

Многочисленные жалобы на иногородние УК, говорят источники Chelny-biz.ru, связаны с их недостаточным штатом.

– После того, как пришли москвичи, они сократили много работников. В частности, уменьшился штат сантехников. Более того, по слухам, урезали фонд оплаты труда. Было закрыто много ЖЭКов. Прошла большая оптимизация. В результате заявки отрабатываются очень долго – этим и вызвано недовольство жителей. Насколько мне известно, их диспетчерская служба находится в Нижнем Новгороде, – делится собеседник издания. – Власти в свое время сами дали иногородним зайти в Челны, а теперь на совещаниях в мэрии по ним жестко проходятся.

По данным издания, сейчас назревает новая волна инициатив по смене управляющих компаний. Уже есть коллективные заявления от жителей двух домов на Сидоровке. У них претензии к УК «Чаллы». По словам активистов, директор Екатерина Биктемирова редко появляется в Челнах, находится в другом городе и связаться с ней бывает проблематично.

«УК «Чаллы», обслуживающая наши дома, недобросовестно выполняет свои обязанности, а в частности: сезонная работа по очистке придомовой территории выполняется неудовлетворительно, периодичность работ и услуг по санитарному содержанию и техническому обслуживанию общего имущества в МКД не соблюдаются, как это прописано в агентском договоре управления МКД, – говорится в обращении, которое оказалось в распоряжении Chelny-biz.ru. – Территориально УК находится в г. Елабуга, поэтому нет возможности обратиться лично в управляющую компанию, связь с УК только по телефону и то через раз, на звонки часто не отвечают».   

Есть информация об инициативах по смене УК в 32-м и 62-м микрорайонах. Жалобы связаны чаще всего с уборкой дворов. Компании не чистят внутриквартальные дороги от снега – заявки подвисают в «Народном контроле».

СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ

«ИСПОЛКОМ ГОРОДА «ОБЪЯВИЛ ВОЙНУ» ОПРЕДЕЛЕННЫМ УПРАВЛЯЮЩИМ КОМПАНИЯМ»

Приход на челнинскую землю иногородних компаний произошел на третьем году правления Наиля Магдеева. Власти еще тогда, надо сказать, сильно напряглись, но повлиять на сделку не могли.  

В 2018 году «Электротехников» и «Ремжилстрой» выкупили московские и нижегородские собственники. В 2021 году произошло слияние компаний, при этом вторая оказалась в статусе управляющей для первой. Сейчас их возглавляет Сергей Родин. Учредителем обеих компаний сегодня выступает московское АО «Инфо Ком». Слияние объяснялось оптимизацией управленческого аппарата. Исполнители – сантехники, дворники, мастера – должны были остаться теми же.

На протяжении многих лет владела и руководила УК «Ремжилстрой» Галина Лукина. После продажи московским структурам она некоторое время еще оставалась директором, а в марте 2020-го покинула должность. Озвучивалось, что по семейным обстоятельствам. После нее сменилось несколько руководителей. Сейчас, согласно данным открытых источников, у Лукиной нет действующего бизнеса. В 2018-м продажа ее детища москвичам сопровождалась громкими скандалами – жители предлагали сменить УК, проходили шумные собрания во дворах. Активисты возмущались, что смена хозяев произошла «подпольно», опасались, что деньги будут уходить в Москву. А власти уже тогда намекали жителям, что это их право – сменить управляющую компанию и выбрать другую, с местными корнями.  

– Изменился учредитель, больше ничего не меняется! Работает та же самая компания, те же самые специалисты, работают те же самые программы: программа капитального ремонта, текущего ремонта. Если вы хотите сказать, что компания обслуживает хуже, нет. Да, где-то месяц был переходного периода, далее все встало на свои места, – комментировала тогда Лукина.

Тем не менее, прецедент перехода все же был. А местные власти не перестали бдеть. В 2019-м с просьбой о проверке УК «Ремжилстрой» обратился к начальнику УВД Набережных Челнов Надиру Закирову сити-менеджер Ринат Абдуллин. Из-за систематического роста задолженности, о котором заявили ресурсоснабжающие организации «Татэнергосбыт» и «Челныводоканал». Наиль Магдеев также просил правоохранительные органы присмотреться к москвичам. Вероятно, проверка проблем не выявила, компания продолжила работу. По итогам 2022 года чистая прибыль «Ремжилстроя», по данным «Контур Фокус», составила 3 млн, выручка – 948,1 млн (рост на​ 1%), баланс – 198,2 млн (рост на 11%).

В УК «Электротехников» владельцами были родственник Василя Шайхразиева Айрат Марданшин, Ильгизар Иманов и Линар Вафин. Иманов оставался директором до 2021 года. Сегодня он, как и Лукина, не значится учредителем или директором какой-либо компании. Здесь тоже ходили разговоры о смене УК. В 2020-м Иманов обратился в прокуратуру с жалобой на исполком после многочисленных проверок в отношении компании «по команде сверху».

«Наш исполком города «объявил войну» определенным управляющим компаниям (ООО УК «Электротехников», ООО УК «Ремжилстрой», ООО УК «Махалля») и превратил свои полномочия в карательную функцию, – обращался руководитель. – По нашему мнению, исполком города решил умышленно подвести «неугодную» компанию под банкротство и заодно пополнить казну города за счет платежей населения».

Как бы то ни было, компания продолжает работать. На конец 2022 года чистая прибыль была 2,5 млн. Выручка – 1 млрд (рост на 2%), баланс – 208,6 млн (рост на​ 18%).

«Махалля» стала еще одной УК, которую купили московские собственники вместе с «Ремжилстроем» и «Электротехников». Она тоже оказалась в центре скандала об уводе жилфонда в 2019 году. Жителей тогда агитировали отказаться от нее в пользу челнинской организации. Руководство «Махалля» публично назвало происходящее захватом бизнеса.

В 2020 году все три компании сошлись в одних руках – в собственности крупнейшего российского девелопера ПАО «Группа компаний ПИК». А в 2023 году «Махалля», как и «Электротехников», перешла под управление УК «Ремжилстрой». Учредителем стало юрлицо с местной пропиской АО «Алабрыс», но 100-процентным залогодержателем доли осталось столичное ООО «Маяк». По итогам 22-го чистая прибыль УК составила 1,5 млн, выручка – 624,8 млн (рост на 4%), баланс – 161,9 млн (рост на 9%). Прежний учредитель и директор компании Рамиль Нуруллин зарегистрирован как ИП, занимается арендой, строительными работами.

Говорят, выкупить хотели и «Жилкомсервис», но компания устояла. 

В целом в Набережных Челнах, согласно данным исполкома города, сегодня 29 управляющих компаний. В числе иногородних помимо трех перечисленных можно назвать также «ДомСервис» под руководством Айрата Залялеева. Компания казанская, в Челнах у нее ЖК «Крылатый». УК «Чаллы» вроде бы местная, с пропиской в автограде, но большинство домов, согласно данным открытых источников, в Елабуге. Там их шесть, а в Челнах – два дома в Сидоровке. Есть еще казанская УК «Жилищный фонд» под руководством Эдуарда Ибрагимова – компания с долей участия ГЖФ РТ. Она управляет 12-ю домами.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ

«ЭТО ЖЕ НЕНОРМАЛЬНО, КОГДА ЧЕЛНИНЦЫ ЗВОНЯТ В ДИСПЕТЧЕРСКУЮ И ПОПАДАЮТ В МОСКВУ ИЛИ НИЖНИЙ НОВГОРОД»

Ахат Галаутдинов, владелец компании «ЖилЭнергоСервис», представляет в горсовете одномандатный избирательный округ №15 «Энтузиаст». Здесь работают две управляющие компании – местная «Энтузиаст» и «Электротехников» с иногородними владельцами. Депутат утверждает, что разница заметна существенно.

– Конечно, я, как житель города, сторонник того, чтобы наши, местные, управляющие компании обслуживали дома Набережных Челнов. С местными работать гораздо проще – жители знают, к кому обратиться, кто несет ответственность, – прокомментировал он Chelny-biz.ru. – У нас в Челнах все началось с того, что три управляющие компании были проданы московским собственникам. Нам, депутатам, большинство вопросов со стороны жителей поступают по этим трем УК – «Ремжилстрой», «Электротехников» и «Махалля». Особенно в последнее время, после снегопадов. В моем округе работает «Электротехников», и ко мне обращаются многие старшие по домам, председатели ТОС. Вопрос номер один у них – предоставление жилищно-коммунальных услуг. Непонятна структура – к кому с каким вопросом обращаться? В неведении не только рядовые жители, но и руководители города и других компаний сферы ЖКХ. Скопилось очень много вопросов и поэтому, наверное, проблема дошла до раиса республики Рустама Нургалиевича. На сессии он так и сказал: «Я не понимаю, откуда иногородние управляющие компании в Челнах». Это же ненормально, когда челнинцы звонят в диспетчерскую и попадают в Москву или Нижний Новгород. Справлялись бы они – было бы одно, но они действительно не справляются. Мы это видим. Поэтому мы за то, чтобы здесь работали местные компании, которые болели бы за челнинских потребителей, компании, до которых всегда можно достучаться и с которых всегда можно спросить за недоработки. Местные руководители видят объективную картину каждый день – где нужно убрать, где решить проблему с инженерными сетями и пр. У нас в округе, например, работает еще местная УК «Энтузиаст» Фаргата Сабировича Минхаерова. К ним, в принципе, вопросов нет, жители благодарят. 

Леонид Иванов, гендиректор НКЦ «Аудитор-Ч», в свое время состоял в депутатской комиссии по ЖКХ при горсовете, поэтому как никто другой понимает, в чем нюансы. Однако отвечать на вопрос о том, какая собственно разница – иногородняя или местная УК, он не стал. Но отметил, что к местным коммунальщикам претензий у жителей не меньше.

– Взять тот же местный «Челныстройремонт». Я сам живу в зоне ответственности этой компании и начал разбираться в ряде волнующих вопросов. Столкнулся с тем, что очень много формализма. По уборке снега вопросов нет – дворники хорошо работают. Но по вопросам теплоснабжения, отсутствия горячей воды в январе, начислений, перерасчета дают отписки. Работа в этом направлении, на мой взгляд, не зависит от того, кто учредитель УК. Ясности, прозрачности, гласности не хватает в работе что наших, что тех УК. Должно быть больше контроля со стороны жилищной инспекции. Уборка снега в этом году – это общая проблема. А вот вопросы теплоснабжения и горячей воды надо разбирать. На обратную связь с жителями оперативные решения должны влиять, прежде всего, непосредственно руководители на местах, которые располагаются здесь, в Челнах. А перспективные, финансовые вопросы решает собственник. Если денег не хватает, если они уходят учредителям, местные управленцы должны ставить эти вопросы.

Айрат Зайнуллин, директор НЧТС, который сам некоторое время назад курировал в исполкоме ЖКХ, говорит, что для ресурсоснабжающих организаций адрес хозяина управляющей компании не так важен – все расчеты производятся централизованно. Неудобства в такой ситуации испытывают жители.   

– Управляющая компания по закону является обслуживающей организацией. Ее главная задача – надежно и качественно предоставлять свои услуги в соответствии с договором по управлению многоквартирным домом. И, конечно, она должна быть доступной и досягаемой для жителей. То, что управленцы находятся в других городах России, может быть, не играло бы большой роли, если бы услуги предоставлялись качественно. Все службы должны быть доступны для жителей – и дворники, и слесари, и мастера, и ИТР, и, что немаловажно, аварийные бригады. Должна быть оперативная реакция на все сбои, которые происходят в жилом фонде: по горячей и холодной воде, по отоплению и так далее. Но, судя по материалам, которые я читал, все управление происходит из столицы, через колл-центры. Конечно, такие вещи недопустимы. Должен быть прямой доступ. Кроме того, из-за большого объема жилого фонда страдает управляемость и оперативность. Мы в свое время подсчитывали, что оптимальный объем для управляющей компании – в переделах 1 млн кв.м. Под него можно создать эффективную структуру. Меньше – экономически невыгодно, больше – возникают сложности с управляемостью. Что касается ресурсоснабжающих организаций, на нас ситуация не сильно отражается, мы работаем через городской расчетный центр. У нас в Челнах эта система четко отработана: все платежи приходят в ГРЦ и там расщепляются. Если компании, которые управляются из других городов, попытаются создать свою клиентскую службу, конечно, это вызовет у нас определенную настороженность. Тогда они сами начнут принимать решения, кому и сколько денег перечислять, появятся риски неплатежей, задержки. Сейчас в Татарстане и Челнах есть «Татэнергосбыт» – это единая служба, единые квитанции, работа с неплательщиками идет.  

До 2003 года в Челнах вообще не было коммерческих управляющих компаний – все предприятия ЖКХ находились в руках государства. Реформу провели при Рашите Хамадееве – именно при нем впервые были созданы семь частных УК. Это была самая настоящая революция, которая серьезно потрепала нервы и жителям, и даже специалистам ЖКХ – никто не понимал, как теперь работать и к чему это приведет. Челны в этом смысле были первыми. Говорят, что в Минземиуществе долго не подписывали постановление Хамадеева, а затем в республике взяли наш опыт в работу. Автором реформы считается Фанис Низаметдинов, бывший тогда заместителем главы администрации по вопросам ЖКХ.

- Хамадеев сказал: делай что-нибудь, пока город вообще не рухнул. Мы решили создать систему частных компаний и им передать управление жильем, - рассказывал тогда местным СМИ Низаметдинов. 

Chelny-biz.ru