«Это – очередной черный ливень для предпринимателей. И так нынче нелегко: сильная налоговая нагрузка, рост страховых взносов…»

С 1 марта в России вступили в силу изменения в законе «О защите прав потребителей». Теперь информация на вывесках должна быть выполнена на русском языке. Также это касается сведений о товарах и услугах в социальных сетях компаний и всего, где возникают потребительские отношения. Как отмечают предприниматели, выбора два – регистрация товарного знака, либо смена вывески и всей информации. Чаще всего о проблемах бизнес заявляет в соцсетях, ведь оба варианта не обойдутся дешево и быстро. Так, владелица салона красоты Камила Закирова ведет работу над товарным знаком - смена вывески приведет к изменению всей продукции в салоне. Другими словами - придется потратиться не только на наружную рекламу, но и на все, где есть название студии.

Как считает председатель региональной общественной организации РТ «Защита прав потребителей» Булат Князьханов, закон защитит потребителей, особенно в том случае, когда человек не знает английский язык. В целом, это позволит бизнесу быть до конца откровенным с потребителем. Подробнее о нововведениях, мнение бизнеса и экспертов – в материале.

БИЗНЕС

«НАША ВЫВЕСКА ПОКА НА МЕСТЕ, МЫ НЕ ПОДДАЕМСЯ ПАНИКЕ»

Изменения в законе «О защите прав потребителей», которые также прозвали законом об англицизмах, озаботили малый и средний бизнес. Видео со снятием вывесок, опубликованные предпринимателями из Набережных Челнов в социальных сетях, набирали большое количество просмотров. Так, одними из первых подобный сюжет, который позднее соберет около 80 тыс. просмотров, сняли сотрудники магазина Hello beauty shop на проспекте Мира. В нем они уверяют, что объект не собирается закрываться.

«Название отсутствует, вывеску сняли. Но вы не дождетесь – мы не закрываемся, работаем в обычном режиме. Это вынужденная мера, меняем название», – говорится в видео.

Аналогичной историей делилась и владелица дома цветов Алия Сафина. Сейчас Florale поменял название на «СИНМИН». В прошедший Международный женский день дом цветов работал без вывески. А для владельца пляжа SunDale и глэмпинга Tarlovka glamping Айрата Тагирова изменятся лишь логотипы - у объектов не было вывесок.

– Максимум, придется поменять логотип. В этом я особой проблемы не вижу. Как по мне, это глупость. Если они хотят, чтобы русский язык больше развивался, надо на это давить, а не запрещать иностранные языки, слова, вывески. Ну, что поделаешь, это - закон, будем исполнять, – рассказал Тагиров. – Я думаю, что на меня это никак не повлияет. У кого-то вывески большие, по 500 тысяч рублей, по миллиону. Вот им, наверное, да, встанет в копеечку.

Фото: ВК Айрат Тагиров

Тагиров признается, что для него устанавливать вывеску не было смысла.

– Когда мы открывались, это все было настолько шумно и резонансно, и противники были, и, грубо говоря, весь город уже знал, что будет пляж, у него будет какое-то название. Поэтому мне и негде было вывески делать, и особого смысла я в этом не видел. У нас единственное, по-моему, первое время флаг был с этим логотипом, потом и его убрали. В глэмпинге вывеску делать тоже нет смысла. На картах есть, показывает, как доехать, проблем нет, – поделился бизнесмен.

Со вступлением закона Камила Закирова, владелица студии красоты Kamila Zakirova Studio, приняла решение зарегистрировать товарный знак. Этим предпринимательница поделилась в соцсетях.

«Сейчас у меня идет работа над товарным знаком, потому что для меня это - единственный выход из ситуации. Я надеюсь, что все решится благоприятным для нас образом, и нам все одобрят. За счет того, что я обратилась к грамотным специалистам, наш вопрос, Аллага шокер, двигается быстро и мы верим в лучшее. Если у нас не получится, мало чего приятного в этом будет, потому что на ветер улетят все те деньги, которые выдавались ранее, оплачивались, разработка логотипов. У нас есть очень много разной продукции: памятки, стаканы, печати. Это мелочевка, которая вам скорее всего не заметна, но я сейчас решила сфотографировать эти подручные вещи и мне уже становится дурно. Если я только начну думать и представлять, что мне придется менять название студии, использовать другие шрифты и так далее, это просто караул!», – делится Закирова в соцсетях.

Для владелицы студии смена вывески будет означать обновление практически всего: сертификатов, зеркал, стаканов, штампов, памяток, визиток, ценников, бейджей, пакетов и документов. Из-за ожидания решения у предпринимателя встали многие вопросы.

«Вы можете меня спросить о том, а что ты делала раньше? Давайте сейчас начистоту, никто из нас с вами не знал, что мы настолько вырастем. Я пришла в бьюти-индустрию для души, брови рисовать, это пошло-поехало, сейчас это - локомотив, который идет по рельсам. Почему я не сделала этого раньше? Да потому, что у меня раньше не было свободных 70 тыс. рублей. Я даже 70 тыс. не зарабатывала, когда я разрабатывала этот логотип. А это стоит, друзья мои, немалых денег. И даже сейчас, чтобы за это заплатить, ты это скрипя зубами делаешь. Такие реалии. Это то, о чем я думаю», – говорит владелица студии красоты. «Вы скажете, что много кипиша из-за вывески. А моя интуиция подсказывает, что это только начало. Свой бизнес надо защищать максимально сразу»

Для Камилы Закировой товарный знак решил бы многое, сейчас челнинка ждет итогового ответа и экспертизу.

Фото: ВК Elena Bluzone

Обратное решение - менять вывески - приняла создатель сети магазинов Bluzone Елена Романова. У предпринимателя три филиала магазинов женской одежды.

«Наша вывеска пока на месте, мы не поддаемся панике, которая идет в соцсетях. Во-первых, мы проконсультировались, нам сказали, что пока паспорт на вывеску действует, снимать ничего не надо. Во-вторых, закон обратного действия не имеет. Если раньше был закон о том, что вывеска имеет право висеть пять лет, значит она может висеть пять лет. И только после этого можно менять на русский язык. Сейчас у нас вывеска на английском только в этом филиале, в других магазинах мы уже знали этот закон и делали вывески на русском языке. Плюс я проконсультировалась в исполкоме, они сами не знают, что делать с этим законом про русские вывески, как это будет происходить. В общем, ждем последствий закона, что будет дальше. Но пока до ноября у нас вывеска, я предполагаю, будет на английском языке», – рассказала в соцсетях Романова.

ЭКСПЕРТЫ

«МЫ ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ, ЧТО ЗАКОН ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ»

Экспертным мнением по поводу закона с Chelny-biz.ru поделился Булат Князьханов, председатель региональной общественной организации РТ «Защита прав потребителей». Он рассказал, что требования относятся не только к вывескам, но и к социальным сетям, товарам и электронным магазинам.

– Основной посыл закона заключается в том, что потребитель должен получать информацию на русском языке. То есть закон защиты прав потребителей обязывает любого продавца или того, кто оказывает услугу, дать потребителю максимальную информацию. У нас есть судебные дела, когда информацию не довели надлежащим образом до потребителя, это является нарушением, потребитель может расторгнуть договор и вернуть товар. И закон действительно защищает потребителя в этой части, например, не все у нас владеют английским. Даже простейшие вещи, например, sale - распродажа. Многие не понимают, что там написано, и почему там написано 70%, – пояснил Князьханов. – С точки зрения защиты прав потребителей, этот закон о защите русского языка действительно расширяет возможности потребителя на получение максимальной доступной информации о товаре. В этом плане мы должны понимать, что закон очень позитивный. Сейчас у нас формируется целый ряд русских аналогов, слова, которые непонятны (мерчандайзинг, супервайзинг и прочее) используют словами, которые использовались раньше (выкладка).

Регулировать и следить за исполнением закона в Татарстане будет Роспотребнадзор в РТ, Госалкогольинспекция республики, в которой есть отдел координации развития потребительского рынка, а также комитеты при муниципальных образованиях. Будут вести контроль и крупные общественные организации, например, региональная общественная организация РТ «Защита прав потребителей». Ее председатель Булат Князьханов считает, что финансовая нагрузка на бизнес определенно будет, но у этого есть и плюсы.

– Финансовая нагрузка, конечно, есть. И бизнес, он постепенно все больше и больше, наверное, испытывает таких нагрузок. Но ведь, с другой стороны, это позволит бизнесу быть до конца откровенным с потребителем. С одной стороны, вроде финансовая нагрузка есть, но с другой - это позволит сэкономить за счет каких-то неприятных судебных разбирательств, штрафов, неустойки и прочих моментов, связанных с непосредственной деятельностью, – пояснил Князьханов. – Если, например, я сейчас максимально всю информацию дам, у потребителя не будет вопросов, и он, делая осознанный выбор, поймет, что он выбирает. Из-за чего не будет двоякого толкования, он не пойдет в суд и не скажет, что что-то на английском, а он его не понимает. Эти спорные моменты, связанные с двояким толкованием тех или иных вопросов при покупке должны будут просто исчезнуть из правового поля. Мы же очень много импортов пытаемся брать, считаем, что это модно, забываем о своей культуре, о своем языке, но это красивейший язык, богатая литература, богатая история, культурное наследие. Надо гордится этим, пускай все будет на нашем языке. Мы же и татарский язык не дали на латиницу перевести. Владимир Владимирович четко сказал, что все языки народов России должны писаться на кириллице, чтобы все понимали, что написано.

Князьханов также отметил, что в год через общественную организацию проходит примерно 40-50 дел, связанных с неправильной маркировкой на изделиях, чаще всего на одежде.

Для одного из старейших игроков рекламного рынка Антона Явхуты изменения в законе привлекли к увеличению обращений клиентов, но в основном за консультацией. Количество заказов увеличилось незначительно – на 10-15%.

– Сейчас к нам общаются, чтобы мы разъяснили, какие санкции им грозят и в какие сроки надо привести вывески в соответствие с законом. Рост конкретных заказов – в пределах 10-15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, – сообщил Явхута. – Низкий рост может быть связан с сезонным фактором: объем заказов по наружной рекламе обычно увеличивается ближе к лету. Второй момент – организации занимают выжидательную позицию. В целом можно говорить о кризисных тенденциях в экономике России и Татарстана. Усугубили ситуацию новые налоги, которые были введены в конце прошлого года, поэтому, как ни крути, внесение изменений в вывеску – это новые затраты для организаций, люди стараются их максимально отодвинуть, чтобы лишнее финансовое бремя сейчас на себя не вешать. Но закон есть закон, поэтому, я думаю, что те, кто остался, кто не привел в соответствие свои вывески, когда закон только обсуждался, они потихоньку начнут их исправлять. 

Кроме того, гендиректор группы компаний «ИнтерМедиаСервис» рассказал, что новая вывеска может стоить и 20 тыс. рублей, и доходить до миллиона. Все зависит от места, материала и размера будущей конструкции. Влияют и требования концепции (принцип размещения вывесок на фасадах здания по внутригородскому регламенту). Второй путь для бизнеса – регистрация товарного знака. Однако это сложная и длительная процедура. 

– Такая процедура занимает в среднем от шести месяцев до года. Полгода - это если быстро и правильно работать с документами. Она не очень дорогостоящая, занимается этим специализированный орган Роспатент. Процедура состоит из нескольких стадий: по базе Роспатента пробивается название, чтобы понять, не зарегистрирован ли уже такой товарный знак, чтобы не было дублирования, потом подаются документы, идет формальная экспертиза, проверяется, насколько документы корректно поданы и в полном ли объеме. Потом идет более глубокая экспертиза, и в конце выдается патент, – пояснил Антон Явхута. – Подача госпошлины в электронном виде стоит от 20 до 30 тыс. рублей. Иногда предприятия пользуются услугами юридических фирм, если, например, в штате нет своего юриста, который бы этим занимался, или специализированных организаций, работающих в сфере товарных знаков. Они берутся за подготовку документов и сопровождение процесса получения патента «под ключ». Такие услуги обойдутся от 30 до 150 тыс. рублей. Чтобы голова не болела, многие предпочитают обратиться в такие организации.

Известно, что нарушения в части вывесок будут рассматривать административная комиссия, а выявлять их административно-техническая инспекция. Так, руководитель АТИ Алмаз Хамматов сообщил, что сейчас идет разъяснительная работа, предпринимателям не стоит переживать, так как им в случае нарушения будет вынесено предупреждение и срок для устранения, после чего штраф. Для должностных лиц и ИП – это предупреждение или штраф от 500 до 1000 рублей, для юридических лиц штраф от 5 до 10 тыс. рублей.

–У многих компаний есть паспорта, документы. Для тех, у кого вышел срок, нужно будет сделать вывеску на русском языке. Пока никого не штрафовали, – сказал Хамматов.

Начальник отдела, заместитель председателя административной комиссии Айзира Хамзина пояснила, что пока протоколов по этим изменениям не поступало, из-за чего невозможно и сделать прогнозы по будущим нарушениям.

Мнением о новом законе делится и владелец кофейни Coffee Like Иван Тюлькин. У компании давно зарегистрирован товарный знак, нововведения организации не коснулись.

– Честно сказать, это - очередной черный ливень для предпринимателей. И так нынче нелегко – сильная налоговая нагрузка, рост страховых взносов, НДФЛ. Для того, чтобы сэкономить на НДС, приходится платить высокие налоги по среднеотрасевой зарплате. Но, надеюсь, что в ближайшее время вступят в силу послабления, планируется, что НДС для общепита отменят, ждем решения Минфина, – поделился Тюлькин. – Но при этом менять вывеску для тех, кто достаточно давно с сформированным брендом, который уже узнаваем для потребителя – это очень дорого. Одна стандартная вывеска на здание стоит, наверное, от 60-70 тысяч рублей. Но в нынешних ценах от 100 тысяч рублей. Это ведь все берется с чистой прибыли, и, конечно, это крайне дорого, особенно для предпринимателей, которые занимаются небольшим бизнесом, у кого маленькие обороты, и кто не так много зарабатывает, не такую чистую прибыль имеет, учитывая все налоги и существующие нагрузки. Но, ко всему прочему, это же еще последствия на тему того, что покупатель-потребитель может не увидеть отличия текущего бренда. Предпринимателю нужно постараться сделать так, чтобы потребитель не ушел из-за того, что изменилось название.

Тюлькин поделился, что у кофейни есть стремление к тенденции русификации – зарегистрирован товарный знак на русском языке.

– Я уже часто слышу, что для некоторых предпринимателей, конкретно не скажу про Челны, но в регионе настала довольно хмурая пора. В плане доходов все сильно сокращается. Много кто задумывается, что при всех накопившихся проблемах проще всего закрыться, – говорит Тюлькин.

Ильнара Миннебаева