Погода нелётная

В этом году в самый разгар сезона отпусков многие турагентства города столкнулись с нетипичными для себя проблемами. С одной стороны – приближающаяся Универсиада в Казани и связанные с ней транспортные проблемы. С другой – непривычно большое количество горящих туров, которые приносят фирмам только убытки.

«В ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ ЗА 9 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ»

Руководители крупных турагентств Челнов отмечают – ценовая политика на путёвки в этом году значительно отличается от предыдущих сезонов.

 - Никогда не было такого, чтобы в конце июня были «горящие» туры, - говорит директор турагентства «Ларкон-тур» Лариса Козлова. – При желании можно улететь из Челнов за 10 тысяч рублей. Я думаю, что это связано с приближением Универсиады. Многим государственным служащим из администрации, судов, УВД просто не дают отпуска. Люди не отдыхают, все находятся в какой-то «боевой готовности». Туроператоры просто немного не рассчитали, и максимальное количество «горящих» туров пришлось на период с 25 июня по 8 июля. После окончания Универсиады, скорее всего, цены на путёвки резко изменятся.

Лариса Козлова вовсе не считает снижение цен на путёвки проблемой для бизнеса. Напротив, такую ситуацию можно использовать в своих целях.

 - В такие периоды за один день забронировать тур могут 30-40 человек, - говорит директор «Ларкон-тур». – Если есть такая возможность, то почему бы не отправить людей за небольшие деньги?

Однако Ирина Крюкова, директор Nicko Travel Group в Челнах, считает, что «брать количеством» - значит рисковать репутацией фирмы.  

  - С экономической точки зрения, чтобы получить большую прибыль, можно, конечно, забронировать и 10 таких дешёвых туров, - говорит она. - Но мы несём ответственность за туристов с момента их отъезда и до самого момента возвращения. Часто в дешёвые туры едут настоящие «отОрвыши». Они злоупотребляют алкоголем, а при этом страховка не действует. Если такой турист в пьяном виде получит травму, он вернётся к нам и начнёт возмущаться.

По словам Ирины Крюковой, особенно «хорошие» цены бывают на горящие путёвки в страны, где действует Шенгенская виза. При удачных обстоятельствах в пятизвёздочный отель Греции можно попасть всего за 8-9 тысяч рублей.  

 - Недавно была рассылка по Турции: можно было «улететь» за 10 тысяч на 10 дней в трёхзвёздочный отель, где «всё включено». Даже билеты до Москвы сейчас стоят дороже, - говорит директор турагентства. - Много ли мы теряем из-за этого? Максимальный заработок туристического агентства - 10%, мы все сидим на комиссиях. Продав один тур за 100 тысяч рублей, мы зарабатываем в среднем 10 тысяч, а когда мы продаём так называемый «горячий тур» за 8 тысяч, то зарабатываем 800 рублей. При этом туристы, как правило, ещё хотят получить от нас скидки и какое-то вознаграждение. Получается, что от продажи такого тура мы получим 300-400 рублей прибыли. Это как один раз сходить в Макдоналдс. Не стоит забывать, что на этот дешёвый тур мы тратим столько же сил и времени, сколько и на дорогой: процедуры бронирования, поиск в интернете, разговоры по телефону – всё то же самое, а денег меньше.

«ТУРОПЕРАТОРЫ ПОДЕЛЯТ РЫНОК МЕЖДУ СОБОЙ»

Туроператоры комплектуют чартерные рейсы заранее, предварительно забронировав места в отелях. Когда самолёт полностью «забит», но 5-10 мест остались пустовать, операторы продают их по остаточной цене, чтобы хотя бы окупить дорогу «туда и обратно». Сами по себе «горящие путёвки» появляются оттого, что туроператоры хотят заполнить самолёт. Ведь именно они, а не турагентства, в большей степени страдают от «горения»: независимо от того, загружен самолёт полностью или нет, они платят за него целиком.

Но чем же объясняется такое количество дешёвых туров в этом году? По мнению директора бюро путешествий «Поехали!» Галины Берестовой, причина в увеличении количества самих туроператоров.

 - В связи с Универсиадой из Казани сделали слишком много вылетов. Пришли новые игроки, многие захотели попасть на этот рынок, - говорит она. - Туроператоры поставили вылеты с частой периодичностью. Как следствие, рейсы не заполняются. Отсюда и обилие «горящих» путёвок. Наш регион пока просто не готов к такому количеству вылетов. Сейчас у нас переизбыток туров в Грецию и Турцию. Туроператоры могут и вовсе снять рейс, если не набирается необходимое число пассажиров. Обидно, что страдают из-за этого обычные люди: им приходится пересматривать даты своих отпусков, переносить какие-то мероприятия. Пройдёт время, и туроператоры поделят рынок между собой.

PR-менеджер «Анекс Тур» Елена Захарова отмечает, что увеличение «горящих туров» происходит по-разному в разных регионах.  Вполне возможно, что сейчас в связи с Универсиадой Татарстан стал более привлекательным для туроператоров.

 -  В связи с этим увеличилось количество новых предложений на рынке, - говорит специалист. - Бывает так, что разные туроператоры открывают одно и то же направление – это тоже влияет на обилие «горящих путёвок».

Количество туристических направлений увеличилось и в Набережных Челнах.

 - По сравнению с предыдущими годами рейсов стало намного больше, - рассказывает директор «Гульнур-Тур» Гульнур Хафизова. - Если раньше из Челнов летали только в Турцию, то теперь ещё в Египет и в Грецию. Только в нашем городе добавилось два новых маршрута, а о расширении географии Казани и говорить не приходится….

«АЭРОПОРТЫ, ДОРОГИ, ПРОБКИ»

Однако, именно из Казани осуществляется большое количество «горящих» вылетов. По мнению Галины Берестовой, причина в том, что многие отдыхающие боятся прокладывать маршрут своего путешествия через столицу Татарстана, отдавая предпочтение Нижнекамску и даже Уфе. Страх этот обусловлен «универсиадной» толкучкой  и шумихой, а также возможными в связи с этим задержками рейсов. На эти «симптомы» уже жалуются аэропорты и авиакомпании. На туристических пакетах это также отражается: одно дело, если турист купил путёвку и улетает рано утром, другое – если его рейс переносится на позднюю ночь. Хоть в задержках и нет вины турагентов, именно им отдыхающие выражают своё недовольство.

 - Основные проблемы во время Универсиады - это аэропорты, дороги, пробки, - говорит Гульнур Хафизова. – С другой стороны, всё не так страшно. Ведь участники Универсиады будут находиться непосредственно в Казани, а туристы запросто могут попасть в аэропорт и минуя сам город.

Универсиада ещё не началась, а проблемы, связанные с ней, уже можно спрогнозировать: рынок туроператоров Казани перенасыщен, турагентства, как следствие, «недополучают» прибыль. Но несмотря на неординарность ситуации – всё-таки, не каждый год случается событие подобного масштаба – бизнесмены настроены оптимистично. Большинство из них оценивает этот период как «временное колебание туристического рынка» и не более того.

Анастасия Карабанова