На каких чувствах играют мошенники и как обезопасить себя от их ловушек обсуждали на первой встрече с экспертами, устроенной медиагруппой «Дарина медиа» 15 августа в ресторане «Дом».

Запуск нового проекта Жанны Дариной стартовал с актуальной темы, так или иначе касающейся каждого обладателя смартфона с выходом в интернет. Идея обсудить телефонное мошенничество была предложена одним из экспертов - психологом и психотерапевтом Александрой Волчковой, которая непосредственно сталкивается с жертвами обмана и на основе накопленного опыта работы может дать ценные рекомендации. В качестве второго спикера выступил один из ведущих специалистов в области информационной безопасности Артур Тагиров, владелец IT-компании «АЙТАТ».

Послушать экспертов собрались люди самых разных сфер деятельности. Некоторые, по их собственному признанию, имеют неприятный, а кое-кто и очень печальный опыт общения с мошенниками. По словам Александры Волчковой, подавляющее число попавшихся на крючок преступников не признаются в этом даже близкому окружению, боясь общественного осуждения, обвинения в глупости. Почему-то принято считать, что умный человек не попадет в ловушку, однако это опасная иллюзия.

Злоумышленники обладают тремя важными качествами, помогающими легко входить в доверие и жестоко обманывать, - артистизмом, высоким эмоциональным интеллектом и отсутствием эмпатии.

— Любая история про обман - это когда мы думаем, что слишком умные, что с нами такого не случится. Но это не про уровень интеллекта или про опыт, — объясняла Александра Волчкова. — Мошенники часто используют серьезную тему, они уже знают о вас многое. А в условиях многозадачности, перегруза, при упоминании силовых структур критическое мышление отключается, а далее мозг действует по привычной схеме.
Психолог раскрыла этапы обработки жертвы: преступник входит в доверие, говорит, что вы что-то сделали не так и должны срочно это исправить, вызывает страх, требует предпринять некие действия.

В свою очередь Артур Тагиров детально рассмотрел схемы присвоения важных данных на реальных кейсах и особо подчеркнул, что мошенники имеют хорошо отработанный план и высочайшую профильную квалификацию, что позволяет им в течение нескольких минут получать от пользователя всю необходимую информацию и использовать ее в своих целях.

Разумеется эксперты, изрядно напугавшие гостей в первой части встречи, предложили способы предотвращения опасных ситуаций или, если уловка преступников сработала, сценарии реагирования на случившееся.

Целый список технических и юридических аспектов озвучил руководитель компании «АЙТАТ», среди них двухфакторная авторизация, отказ от пересылки паролей через мессенджеры, игнорирование звонков с незнакомых номеров и ссылок, приходящих в сообщениях, установка отечественного антивируса, критическое отношение к программам, приложениям, к документам, которые вам присылают. Отметил Артур Тагиров и необходимость бизнесу иметь надежные парольную политику и систему резервного копирования данных.

— Принимаем тот факт, что случиться может все, - заявил спикер. — Делаем необходимое с технической части и при звонке с незнакомого номера думаем: «А вдруг меня хотят обмануть?» Заходите в другую комнату, закрываете дверь. Нет никакой срочности, никто сейчас не умрет. Вот эту минуту, паузу возьмите, она вам спасет деньги и репутацию.

Вообще дельных работающих советов прозвучало много, и не только от экспертов, а и от гостей тоже. Коснулись и способов обезопасить детей и пожилых родственников, обсудили, насколько надежны зарубежные и отечественные мессенджеры, упомянули законодательные инициативы, нацеленные на информационную безопасность. Тем же, кто угодил в сети мошенников и находится в панике, Александра Волчкова порекомендовала в первые минуты после случившегося постараться успокоиться, используя дыхательные техники. И затем не обвинять себя, а не стесняться просить помощи и сразу обратиться к специалистам.