Импортозамещение, рост издержек, нехватка кадров, необходимость в гибких IT-решениях — всё это сегодня неотъемлемая часть повестки регионального бизнеса. Именно эти темы стали предметом обсуждения на бизнес-бранче «Информатизация бизнеса: как обстоит дело в Закамье», организованном «Реальным временем» и представителями компании Т2 в Набережных Челнах.

На встречу собрались предприниматели, IT-специалисты, представители телеком-компаний, ресторанного и строительного бизнеса. Формат был открытый: больше неформального общения, чем докладов. Зато по итогу сложилась честная картина — как именно в Закамье решают задачи цифровизации.

Зачем бизнесу цифровизация?

С первого же вопроса зал разделился на два лагеря: тех, кто внедряет новые технологии осознанно, и тех, кто делает это под давлением внешней повестки. IT-директор компании ТТС Максим Заярузный озвучил сомнение, с которым сталкиваются многие:

«Зачем это бизнесу, если вложения в импортозамещение не дают ощутимого результата? Цифровизация — это инвестиция, а не мода. Надо понимать, что ты с этого получаешь».

Однако даже скептики признают: устойчивость — ключ к выживанию. Особенно, если речь идет о зависимости от импортного оборудования, ПО и каналов связи.

Что мешает?

Малый и средний бизнес в первую очередь сталкивается с нехваткой российских решений в узких нишах. Сложности с внедрением есть и у крупных компаний. Но чем выше уровень зрелости IT, тем проще строить альтернативы. В телеком-отрасли, например, вынужденный отказ от иностранных решений стал импульсом к переходу на свои платформы.

«Сегодня все бизнес-решения, которые мы развиваем, — от платформы таргетинга до M2M — это российская разработка, размещённая на наших серверах», — пояснил Константин Гагаринов, директор филиала Т2 в Татарстане. — «Для нас это не только вопрос требований, но и стратегическая устойчивость: мы уверены в том, как это работает, и можем адаптировать решения под задачи конкретного клиента».

Что помогает?

Те, кто прошёл этап «зачем», уже внедряют цифровые инструменты в ключевые зоны бизнеса. Ангелина Заботина, руководитель департамента маркетинга компании «Комфортное жилье», рассказала, как в их кейсе CRM-система изменила работу с клиентами:

«Мы прописали бизнес-процессы под себя, интегрировали телефонию, банкинг, аналитику — теперь мы понимаем, что происходит на каждом этапе. Это уже не просто удобство, а конкурентное преимущество».

Такие решения невозможно представить без стабильной связи и интернета. Именно здесь, как признали участники, телеком становится не просто сервисом, а основой всей цифровой инфраструктуры.

Как отметил, руководитель департамента корпоративного бизнеса Т2 в Приволжье Юрий Загайнов качество связи должно быть одинаково высоким как в Казани, так и в Закамье - даже на трассах междугородних видеозвонки должны идти без перебоев.

Что дальше?

Как показала встреча, у всех компаний в регионе — свои темпы и точки роста. Кто-то осваивает отечественные CRM, кто-то ищет способ уйти от 1С УПП, кто-то только настраивает почту и интеграции. Но объединяет всех понимание: цифровизация — это не про интерфейсы, а про процессы. И даже если путь к ним нелёгкий, он уже начат.

В завершении встречи участники сошлись в одном: важно не только искать решения, но и обсуждать их, видеть, как делают другие, и делиться — даже проблемами. Потому что именно в таких открытых форматах рождаются реальные шаги, а не формальные отчеты.