«Отель в Промкомзоне в гаражном обществе. Это же явно черный рынок!»

Президент Российской Гостиничной Ассоциации Геннадий Ламшин, отельеры Набережных Челнов, Нижнекамска, Елабуги и Альметьевска на круглом столе, организованном Chelny-biz.ru, обсудили состояние рынка гостиничных услуг и грядущие законодательные изменения. Встреча проходила в бизнес-отеле «Татарстан». Президент РГА предупредил, что с 1 января отелям, не прошедшим обязательную классификацию, грозят штрафы до миллиона рублей. Это требование распространяется на все объекты размещения в Татарстане, включая даже хостелы и мини-гостиницы без звезд. Рассказал Ламшин о спорах вокруг громких законопроектов, например, о камерах и досмотре багажа постояльцев, о запрете хостелов и гостиниц в жилом фонде. Отельеры пожаловались на черный рынок гостиничных услуг, который в Челнах занимает до 40% всей отрасли, на проблемы с контролерами, просили снять запрет на курение в гостиницах и защитить от вторжения программы «Ревизорро».

Участники круглого стола

Геннадий Ламшин – президент Российской Гостиничной Ассоциации (РГА),

Валентин Голубев – гендиректор бизнес-отеля «Татарстан» (3*),

Ралия Сабирова – заместитель директора отеля «Татарстан»,

Эльвира Каменева – директор SPA-отеля RASSTAL (5*),

Наиля Саттарова – директор бизнес-отеля OPEN CITY (3*),

Василий Ворончихин – учредитель загородного комплекса «Поместье»,

Людмила Абутьева – директор загородного комплекса «Поместье»,

Наталья Ступарик - управляющий отеля KamaRooms (4*),

Кирилл Лонгинов - руководитель Hotel Costa (3*),

Алена Нагуманова - старший администратор Hotel Costa,

Юлия Закирова – управляющий отелей «Крокус» (2*) и «Премьер» (3*),

Татьяна Волякова – управляющий отеля Sky Luxe (4*),

Рустем Назмутдинов – управляющий отеля Sky Luxe,

Наиля Хабирова – управляющий отеля «Нефтяник» (3*, Альметьевск),

Валерий Бардаков – управляющий Alabuga City Hotel (3*),

Наталья Грахова - директор мини-отеля Blackberry (1*, Елабуга),

Ольга Мыльникова – представитель Blackberry,

Снежана Нетребина – старший администратор клуба «Майами» (Елабуга, мини-отель без звезд),

Евгения Бабурина – директор гостиничного комплекса «Парадиз» (3*, Нижнекамск),

Регина Кадриева – заведующая гостиницей «Парадиз»,

Лилия Павлова – модератор, выпускающий редактор Chelny-biz.ru,

Альбина Бакирова – модератор, коммерческий директор Chelny-biz.ru.

«ДАЖЕ ТЕ, КТО СЕЙЧАС НЕ ПОПАДЕТ В РЕГИОНАЛЬНЫЙ СПИСОК, ЗНАЙТЕ, ВРЕМЕНИ ОСТАЕТСЯ НЕ МНОГО»

Chelny-biz.ru: Геннадий Андреевич, будучи председателем Российской Гостиничной Ассоциации, вы участвуете в процессе законотворчества для гостиничного бизнеса и в курсе всех последних изменений. На днях было принято важное для отрасли решение – продлить сроки обязательной классификации отелей с 1 июля 2016 года до 1 января 2017 года. Как проходит этот процесс в нашей стране?

Геннадий Ламшин, президент РГА: Думаю, нет необходимости всем рассказывать, что в России в 2018 году пройдет чемпионат мира по футболу, а за год до этого - Кубок конфедераций. Изначально закон предполагал в 11 регионах проведения турнира завершить обязательную классификацию всех средств размещения (я имею в виду не только отели, но и хостелы, санатории, дома отдыха и прочие) до 1 июля 2015 года. Исполнительные органы, понимая, что к этому времени и наполовину не успеют, продлили ровно на год, до 1 июля 2016 года. На данный момент, по статистике РГА, в 11 субъектах набралось чуть больше половины, процентов 60, классифицированных средств размещения. Краснодарский край смехотворно отчитался, что выполнил задачу на 109%, хотя такого быть не может. Сами понимаете, они сначала выставили одно количество отелей, потом сократили его, чтобы попасть в сотню. У Москвы – второе место, у Волгоградской области – третье, у остальных гораздо ниже – есть и 55%, есть и 40%. В правительстве уже лежит проект ужесточения наказаний и административных штрафов за невыполнение классификации. Его пока не стали узаконивать через Госдуму. Решили продлить сроки еще на полгода – до 1 января 2017 года. Более того, дали возможность регионам подсократить список средств размещения, где классификация обязательна. Понятно, что на окраине любого из этих 11 регионов, в том числе Татарстана, есть средства размещения, которые не будут заполняться ни спортсменами, ни гостями. Региональным администрациям дано право самим определить количество и круг отелей. Вот чего мы ждем в ближайшее время.

Chelny-biz.ru: Допустим, сейчас часть челнинских гостиниц не попадет в список обязательной классификации, но ведь скоро процедура станет обязательной для всех по всей России?

Геннадий Ламшин: Мы ждали, что нынешний созыв Госдумы прежде чем уйдет, примет поправки в 132-й закон «О туристской деятельности», касающиеся обязательной классификации на всей территории РФ. В законопроекте есть этапы. С 1 января 2018 года планируется завершить классификацию гостиниц, в которых больше 50 номеров, с 1 января 2019 – от 15 до 50 номеров, с 1 января 2020 года – для совсем маленьких. Согласование проекта прошло во всех комитетах Госдумы, но рассмотрение оставлено на осеннюю сессию. Не сомневаюсь, что документ пройдет. И даже те, кто сейчас не попадет в региональный список обязательной классификации, знайте, что времени все равно остается не много.

Chelny-biz.ru: РГА тоже занимается классификацией. Сколько времени требуется на один отель, какие сложности возникают?

Геннадий Ламшин: Да, мы являемся одной из основных аккредитованных для этого организаций (всего их от 50 до 70 в стране). Без ложной скромности, у нас лучшие эксперты. Мы за год классифицировали около 250-300 гостиниц. Никаких взяток, никаких уступок, нам дорого наше имя. Работа над классификацией одной гостиницы проходит минимум месяц, максимум – год-полтора. Ни одна гостиница еще не проходила без перечня недоделок. Есть очень небольшие недочеты – нужно закупить что-то, а есть и строительные работы по перепланировке. В таких случаях мы вправе идти на некоторые послабления, принимая гарантийные письма о том, что это будет сделано.

Chelny-biz.ru: Нам стоит ожидать с 1 января 2017 года санкций к отелям, которые не выполнят классификацию?

Геннадий Ламшин: Вот теперь, скорее, да. Конечно, еще будет принят закон об административных нарушениях и штрафных санкциях за работу без классификации. Начиная со 2 января 2017 года в 11 регионах, не сомневаюсь, что они начнутся. Штраф - от полумиллиона до миллиона рублей, но это пока в проекте.

Кирилл Лонгинов, руководитель Hotel Costa: А кто будет проводить ревизию?

Геннадий Ламшин: Во-первых, исполнительные органы власти в самом субъекте, местные администрации, во-вторых, могут подключаться и федеральные органы. Казанские власти знают, как жестко с них требуют, как они отчитываются каждую декаду.

Chelny-biz.ru: Если отель в процессе классификации, его могут миновать санкции?

Геннадий Ламшин: Если он заранее подал заявку, но по тем или иным причинам аккредитованная организация не приступила к работе, а договор уже подписан (хотя бы за месяц), думаю, будет дано еще какое-то время.

Валентин Голубев, гендиректор гостиницы «Татарстан»: Проблема в том, что организации, которые проводят классификацию, начнут в первую очередь работать с большими отелями, потому что от них доходов больше, и маленьким отелям придется ждать.

Геннадий Ламшин: Безусловно. Вы ж все взрослые люди, должны понимать, что это коммерческие организации, которые зарабатывают деньги. Кого им выгоднее нахватать? Конечно, крупные отели на четыре и пять звезд. Малышей (мини-отели, хостелы) менее выгодно. Их будут брать в последнюю очередь. Процесс будет затягиваться.

«ДОСМОТР БАГАЖА НИЧЕГО НЕ ДАСТ. ТОЛЬКО НЕГАТИВ ОТ КЛИЕНТОВ»

Chelny-biz.ru: Сейчас горячо обсуждаются новые предлагаемые меры безопасности в отелях: досмотр багажа клиентов, обязательная установка тревожных кнопок в номерах, камер наблюдения - в служебных помещениях. Это реальные законопроекты или идеи на фоне терактов? Насколько они целесообразны?

Геннадий Ламшин: Вчера я, будучи уже в Челнах, получил звонок от министерства культуры. Начальник отдела советовался как раз по этому законопроекту. Предлагается в том числе установить видеонаблюдение в служебных помещениях. А это значит во всех! Я говорю: вы что с ума сошли?! Места общего пользования – понятно, а в служебных – бред. Вычеркнули. РГА не против решения вопросов безопасности, просто надо понимать расходы гостиниц. Налоги, классификация, платежи в РАО, земельные проблемы – закрываться что ли теперь гостиницам?! Все одновременно сделать не получится. Спросите любого собственника, он разве против безопасности? Он, конечно, за, но часть затрат может и МЧС взять на себя.

Валентин Голубев: Мое субъективное мнение, что все эти рамки, камеры помогут только от дилетантов, но не от профессионалов. Людей надо учить с детства быть бдительным.

Наиля Саттарова, директор отеля Open City: В аэропорту Стамбула было много рамок, но они не помогли. Досмотр багажа, я считаю, ничего не даст. Будет только негатив от клиентов.

Геннадий Ламшин: Мы и не имеем права личные вещи досматривать.

Валентин Голубев: Перед Универсиадой в Казани на базе нашего отеля проводили учения. Спецслужбы сделали закладки, их надо было обнаружить. Было печально, потому что не обнаружили ни мы, ни собаки. Мы тогда извлекли урок. Теперь наш руководитель службы безопасности каждую неделю делает закладки – имитацию взрывных устройств. Сотрудники ищут и находят.

«ЕСЛИ БУДЕТ ПРИНЯТ ЗАКОН ХОВАНСКОЙ, НЕ ДАЙ БОГ, ТО ВСЕ УЙДУТ В ТЕНЬ»

Кирилл Лонгинов, руководитель Hotel Costa: С 25 июня лежит в Думе поправка в жилищный кодекс, касающаяся запрета черного рынка хостелов, квартир посуточно, которые находятся в жилом фонде. Отельеров эта тема беспокоит. Наши гостиницы находятся в отдельно стоящих зданиях. Мы, бизнесмены, платим налоги, аренду за землю, а другие предприниматели зарабатывают, скупая квартиры. Они нам сбивают цены, это наша недополученная выручка. Почему не приняли поправку, запрещающую их деятельность в жилом фонде?

Геннадий Ламшин: Отложили до следующего созыва. Я думаю, даже до следующего года, а, может, и до чемпионата мира отложится. Я ходил на заседания в Госдуму, ругался с мадам Хованской (автором законопроекта о запрете использования жилых помещений в качестве гостиниц и средств временного размещения, принятого в первом чтении – ред.). Есть два законопроекта – министерства культуры и депутатской группы во главе с госпожой Хованской. Бьемся вообще-то не первый год. Хованская в первом чтении все-таки протащила свой проект, она нарушила договоренности между двумя противоборствующими сторонами о переносе как минимум до следующего созыва. Сейчас власти понимают, что если совсем запретить гостиницы в жилом фонде, то будет еще хуже, многие просто уйдут в тень, и вот тогда действительно будет проблема для всех легально работающих гостиниц. Министерство нас поддержало в том, что надо навести порядок, чтобы было государственное регулирование - законопроект, не запрещающий деятельность в жилом фонде, но ужесточающий контроль. Тогда они будут платить налоги и коммуналку не как за жилые, а как за нежилые помещения, как коммерческие потребители. Тогда у них цены повысятся. А вот если будет принят закон Хованской, не дай бог, тогда действительно все (или на 90%) уйдут в тень. Вынуждены будут даже те, кто сегодня работает легально.

Кирилл Лонгинов: Мировые Интернет-площадки типа booking.com выставляют предложения квартир, не проверяя. Если мы набираем Набережные Челны, то видим 48 страниц и одни апартаменты. Иностранцы считают, что это апартаменты по европейским стандартам, но мы-то знаем, что это такое на самом деле. Койко-место за 200 рублей! Вы можете влиять на эти интернет-площадки?

Геннадий Ламшин: Нет.

Кирилл Лонгинов: Если мы готовы войти в РГА, то хотим поддержку в борьбе с черным рынком. Мы можем рассчитывать на вас?

Геннадий Ламшин: Мы бьемся, ругаемся. Нашей ассоциации скоро 20 лет. С нами считаются исполнительные и законодательные органы на федеральном уровне и на региональном. Самое главное наше направление работы – отстаивание интересов гостиничного бизнеса через законотворчество.

Chelny-biz.ru: Кирилл Валерьевич, вы как оцениваете долю этого черного рынка в Челнах?

Кирилл Лонгинов: Он очень большой. Процентов 60 в городе – гостиницы, которые себя зарекомендовали, имеют имя, классификацию, процентов 40 – квартирный рынок. Есть такие примеры, когда отель находится в Промкомзоне в гаражном обществе. Это же явно черный рынок!

Валентин Голубев: А вы обратите внимание на дом 62/29, где находится магазин «Бахетле», какое там количество азиатов живет! Говорят, что по утрам там съезд таксистов, потому что несколько подъездов заселены этими ребятами, которые раньше жили в наших гостиницах, а теперь нашли более дешевые варианты.

Chelny-biz.ru: Даже если исключить квартиры, этот круг клиентов пойдет не в гостиницы, а в более дешевые хостелы, которых в городе становится все больше.

Кирилл Лонгинов: Мы не против, если они в правовом поле действуют. Так же проходят классификацию, платят налоги… Я понимаю, есть опасения в обществе, что если черный рынок уйдет, отели начнут поднимать цены. Но на рынке же всегда можно договориться о ценовой политике.

Евгения Бабурина, директор гостиничного комплекса «Парадиз»: У нас в Нижнекамске такой проблемы нет. Для нас хостелы, черный рынок – не конкурент. У нас за счет того, что иностранцы и российские специалисты приезжают на крупные предприятия по контракту, им нужна регистрация, которую мы даем. А квартиры, хостелы регистрацию не дают.

«НАМ БЫ ХОТЯ БЫ ВСЕ КАФЕ ПРОВЕРИТЬ НА НОРМЫ САНИТАРНЫЕ, А ЕЩЕ КУРИЛЬЩИКОВ ЛОВИТЬ!»

Валентин Голубев, «Татарстан»: Есть вопросы по закону о курении. Мы знаем, что вы добивались разрешения курить в отелях. Есть какие-то новости?

Геннадий Ламшин, президент РГА: Пока нет. Ассоциация добивается того, чтобы разрешили курить не в номерах, а в специальных курительных комнатах на этажах. В прошлом году я вошел в рабочую группу администрации президента по подготовке доклада Путина и поручений в этой связи. Объяснял чиновникам на заседаниях, что гостиницы теряют не только имидж, но и средства. Если раньше почти каждая гостиница имела номера для курящих и некурящих, номера для курящих обрабатывали специальным образом, особыми приборчиками, составами, озонаторами и т.д., стирали все тканевое специальным образом, то теперь весь номерной фонд гостиницы приходится обрабатываться такими методами. Прокурено все. Людям лень выходить. А в номер войти нельзя, датчики поставить - затраты опять же! И пожарная безопасность бесконтрольная. Многие со мной согласились, но Минздрав нет. Вы бы слышали, как с визгом возразила замминистра: «Категорически против, я тогда сразу уйду с работы!» Но, думаю, добьемся.

Юлия Закирова, управляющий отелей «Крокус» и «Премьер»: Мы разместили везде информационные знаки, гости знают, что курить нельзя. Дальше – ответственность гостя и дальше нам не подвластно. Руки скручивать никто не будет. Мы спрашивали, что делать. Ответили: «Ну, участкового пригласите, чтобы он зафиксировал факт». Были попытки. Люди обычно говорят: «Подбросили окурок, это не я».

Валентин Голубев, «Татарстан»: Проблема для всех актуальна, потому что курильщиков меньше не стало. Теперь они курят там, где раньше не курили. Я задал вопрос Роспотребнадзору: при каких обстоятельствах вы можете приехать? Ответили примерно следующее: нам бы хотя бы все кафе проверить на нормы санитарные, а еще курильщиков ловить!

«В МОНОГОРОДАХ, ДУМАЮ, ПРОЦЕНТОВ НА 40 ПРОИЗОШЛО ПАДЕНИЕ»

Chelny-biz.ru: Геннадий Андреевич, насколько гостиничный бизнес пострадал от кризиса, насколько просел с 2014 года? Каков ваш прогноз на этот год?

Геннадий Ламшин: Прогноз утешительный. В целом по стране ситуацию не опишу, потому что она очень разная. В таких моногородах, как Набережные Челны, ситуация… не мне вам рассказывать. Она самая худшая по заполняемости, по выручке. В моногородах, думаю, процентов на 40 произошло падение.

Наиля Саттарова, управляющий Open City: Меньше, на 20%.

Геннадий Ламшин: В Казани так и вообще все хорошо. Город многое делает для событийного календаря. Санкт-Петербург не очень просел, в Москве ситуация хуже, в Ярославле плачевное состояние было – падение до 40% по прибыли и по загрузке. Немножко выручили китайцы. Они компенсировали недозагрузку со стороны Европы.

Chelny-biz.ru: Если бизнес-туристов стало меньше, как вы планируете увеличивать загрузку? Или связываете надежды с созданной территорией опережающего развития?

Наталья Ступарик, управляющий отеля KamaRooms: Вероятно, надо будет вырабатывать стратегию, охватывать новые сегменты. Мы работаем всего полтора года, наши основные гости – иностранные и российские граждане, которые приезжают в деловые поездки в город. Необходимо привлекать корпоративных клиентов, расширять базу в связи с созданием территории опережающего развития. Будем думать, изобретать интересные, вкусные предложения для гостей.

Chelny-biz.ru: У вас, насколько мы знаем, был проект из области событийного туризма - проведение джазовых концертов в ресторане Boho с участием известных музыкантов…

Наталья Ступарик: Да, у нас был опыт проведения в ресторане Boho джазового концерта, приезжал Александр Колигер, бывший челнинец, работающий теперь в Москве и Сочи. Собрались любители, были довольны. Продолжим концерты с сентября-октября. Но гости отеля не очень активно присоединяются к таким вечерам. Они, как мы убедились, предпочитают все-таки ужинать в атмосфере chill out (чиллаут). Приезжают в город по работе, и им хочется отдохнуть. Мы специально поменяли концепт ресторана, ушли от веселья в чиллаут. Если клиенты хотят повеселиться, то едут в Maximilian's или в Peter's, где весело. В ресторане при отеле мы не можем создать такую атмосферу, где все будет шуметь, гудеть.

Юлия Закирова, «Крокус», «Премьер»: А мне очень интересно послушать планы вновь открывающегося отеля Sky Luxe. На что они рассчитывают, если мы все работаем на бизнес-туристов?

Татьяна Волякова, управляющий отеля Sky Luxe: Наша аудитория – бизнес-среда. Отель еще находится на стадии рождения. Открытие планируется в конце 2016 года. Гостиничный фонд – 80 номеров. Планируем получить категорию четыре звезды. Здание находится на проспекте Мира, в районе 22-го комплекса. На первом этаже планируем открыть ресторан и SPA. Все фишки раскрывать не будем, они в разработке, много идей.

Кирилл Лонгинов, Hotel Costa: Наверное, все ждут 2017-2018 года и снятия санкций с России, потому что наш основной клиент – иностранцы. Главный поток некогда шел из Турции. Мы ждем возвращения отношений с Турцией, ждем послаблений от Германии, потому что автогигант работает в основном с немцами.

Chelny-biz.ru: В ТОР рассчитывают привлечь в том числе инвесторов из арабских стран. В расчете на них в городе планируется строительство отеля халяль. Как вам перспектива?

Кирилл Лонгинов: Думаю, открытие гостиницы такого направления ни к чему не приведет. Это очень узкий сегмент, очень сложный рынок. Акцентировать внимание, на мой взгляд, стоит на питании, есть смысл добавлять блюда халяль. В городе достаточно заведений, где есть такое питание. Если наш клиент запросит такие требования, мы перенаправим его в другой отель.

Наиля Саттарова: У отеля «Татарстан» номера халяль пользуются спросом?

Ралия Сабирова, заместитель директора: Я бы не сказала, что большой поток гостей, которые отдают предпочтение таким номерам. Если мы знаем, что гости из арабских стран, мы сразу предлагаем эти номера. Раз в месяц примерно бывают такие клиенты.

«АУДИТОРИЯ – БИЗНЕС-ТУРИСТЫ, ПОТОМУ ЧТО В ГОРОДЕ ДРУГОГО СЕГМЕНТА И НЕТ»

Chelny-biz.ru: Эльвира Александровна, SPA-отель RASSTAL - единственный на данный момент пятизвездник в городе. Как вы оцениваете этот сегмент в городе, будет ли место второму отелю такой категории?

Эльвира Каменева, управляющий отеля RASSTAL: Действительно, мы единственные в городе имеем пять звезд. Наш отель небольшой – на 37 номеров, аудитория – бизнес-туристы, потому что в городе другого сегмента и нет. С началом кризиса VIP-персоны сменились на специалистов высокого класса. Состав гостей изменился, но не могу сказать, что по загрузке отеля мы скатились вниз. Загрузку мы держим. Результаты показывают, что мы на волне. Нужен ли второй отель категории пять звезд? Это даже хорошо, когда есть конкуренты. Я для себя зафиксировала, что скоро появится еще один отель на четыре звезды, который будет дышать нам в спину.

Chelny-biz.ru: Какова ситуация в Нижнекамске, у вас ведь тоже в основном бизнес-туристы? Как приспосабливались к новой экономической ситуации?

Евгения Бабурина, директор гостиничного комплекса «Парадиз»: В прошлом году, в разгар кризиса, мы даже стали расширяться. Взяли кредит, увеличили количество номеров, и выручка выросла. Наш бизнес не пострадал вовсе. У нас гостиничный комплекс, в составе есть ресторан «Тарантино» на 80 мест, сауна. Клиенты – это в основном, иностранные и российские граждане, которые в командировки на «ТАИФ», «ТАНЕКО», «Нижнекамскнефтехим». Деловая активность в городе не падает.

Chelny-biz.ru: Елабуга, в отличие от соседей - город туристический, поэтому отельерам, должно быть, сегодня легче. Мы наслышаны про приток гостей в Елабугу…

Наталья Грахова, директор отеля Blackberry: Мы на себе ощущаем позитивное влияние. У нас мини-отель первой категории на шесть номеров с рестораном. Рассчитываем и на командировочных, и на туристов, и на местных жителей. Не чувствуем проблем.

Валерий Бардаков, управляющий Alabuga City Hotel: Туристов в Елабуге даже больше, чем в Булгаре, но приезжают они на один день и, как правило, ночевать не остаются. На осмотр достопримечательностей Елабуги нужно восемь часов. С ночевкой останавливаются большие группы из 30-40 человек, у которых тур по республике – Казань, Булгар, Свияжск, Елабуга. Они прибывают вечером из Казани, ночуют, целый день на экскурсиях и уезжают. В месяц таких групп бывает всего три-четыре. Есть индивидуальные туристы, приезжающие с семьями, но мало кто остается на ночь. Хотя днем в нашем ресторане обедает очень много туристов.

Chelny-biz.ru: Как вы оцениваете перспективы гостиничного бизнеса в Елабуге?

Валерий Бардаков: Делать акцент на туристов не приходится (я объяснил почему), в основном все работает на особую экономическую зону. Мы тоже ориентированы на партнеров, сотрудников ОЭЗ «Алабуга» и на туристов. Наш гостиничный фонд - 105 номеров плюс один пентхаус. В целом номерного фонда в городе достаточно для существующих потребностей. Мы же обмениваемся между собой информацией о загрузке. Есть еще такой момент – Елабугу выбирают работники экономической зоны более зрелого возраста, потому что вечером в Елабуге пойти, по большому счету, некуда, провинциальный городок. Достопримечательности - это днем. Специалисты помоложе для проживания выбирают Набережные Челны, потому что здесь ночные клубы, развлечения.

Геннадий Ламшин, РГА: Мы в разных регионах, городах, особенно там, где будут проводиться крупные мероприятия (форумы, соревнования, фестивали), всегда предупреждаем чиновников и инвесторов: зачем вы столько собираетесь строить новых гостиниц? Отцы городов, как правило, хотят построить пятизвездники, четырехзвездники, но все это должно просчитываться, чтобы не навредить гостиничному бизнесу этих городов в дальнейшем. Форум пройдет, отчитаются руководители, а дальше-то что? Мы проходили это в Екатеринбурге, когда провал был после саммита ШОС. Если в среднем до него среднегодовая загрузка гостиниц составляла 55-60%, то после ШОС ­стала 30-35%. Кому лучше от этого? Городу или области? Я уж не говорю про инвесторов, которые вложили деньги.

Кирилл Лонгинов, Hotel Costa: Я очень благодарен администрации города, которая не пускает сюда иностранных инвесторов гостиничного бизнеса. А попытки такие были.

«ТОЛЬКО СВОИ СОТРУДНИКИ МОГУТ ЗАХОДИТЬ. НЕ ПУСКАЙТЕ «РЕВИЗОРРО» НИ ЗА ЧТО!»

Валентин Голубев, «Татарстан»: Геннадий Андреевич, вы в свое время решили проблему с Российским авторский обществом (РАО), чтобы гостиницы не платили комиссию за телевизоры в номерах. Есть еще организация по защите смежных прав. Мне прислали уведомление, что я за полгода задолжал. Есть ли возможность у РГА договориться, чтобы гостиницы не платили? Мы же не можем контролировать, что клиент смотрит в номере, а платить вынуждены.

Геннадий Ламшин: Для нас очень важно иметь зафиксированный факт ­- письмо, жалобу о том, что на вас наседают. В случае с РАО у нас были письма от отельеров разных городов.

Chelny-biz.ru: Есть программа «Ревизорро», которая проверяет работу гостиниц. Принимает ли Роспотребнадзор во внимание замечания этой программы? Помогаете ли вы отбиваться от ведущей?

Геннадий Ламшин: К ее работе РГА негативно относится. Она может, конечно, от имени народа прийти и проверить работу гостиницы, но кроме цехов и кухни. Есть требование Санэпиднадзора о том, что только свои сотрудники, имеющие медицинские справки, документальное право, могут заходить в эти помещения. Даже сотрудники другой гостиницы не вправе. Не пускайте «Ревизорро» ни за что!

Наиля Саттарова, Open City: Она же дерется!

Геннадий Ламшин: Она приходила в гостиницы, члены РГА. В одну из гостиниц ее не пустили. Она стала драться. Это шоу. К Роспотебнадзору программа никакого отношения не имеет, ее замечания не являются основанием для проверок.

Кирилл Лонгинов, Hotel Costa: Все действия можно оспорить в судебном порядке. Я не видел, чтобы ведущая заходила в мощный известный отель. Ее туда не пустят. Если зайдет, она получит по ушам, поэтому выбирает мини-отели.

Геннадий Ламшин: Хочу сразу предупредить о том, что еще у вас может быть. Например, в Москве сейчас Росреестр проверяет гостиницы на предмет разрешенного использования земель. Под назначением участка «гостиничное обслуживание» они понимают только проживание. Если в договоре указаны только гостиничные услуги, а в здании есть ресторан, парикмахерская, касса продажи билетов и прочее (без которых не может быть гостиницы), предписание выдают и штрафуют. Требуют, чтобы гостиницы заключали с Росреестром дополнительные соглашения. А это все за деньги! И совершенно другой налог на имущество получается, кратно больше. Если у вас что-то подобное начнется, пишите нам.

Валентин Голубев: Хотел бы призвать коллег к объединению. С прошлого года четыре отеля начали плотно общаться: «Татарстан», KamaRooms, Alabuga City и Open City. Мы ежемесячно обмениваемся информацией по загрузке, чтобы оценивать ситуацию на рынке. Объединение не имеет юридического оформления, я не призываю вас создавать региональную ассоциацию. Я знаю, что в этом зале сейчас, как минимум, три члена РГА. Если нас будет много, можно будет создать филиал ассоциации в Закамье или в республике. Я думаю, что от членства мы многое выиграем.

Chelny-biz.ru

Для справки:

Российская Гостиничная Ассоциация – это добровольное отраслевое объединение. Входит около 300 членских организаций и 600 средств размещения (гостиницы, отели, дома отдыха, хостелы, санатории и другие).