Новая эра коммерции: почему развлекательные форматы становятся ключевыми для ТЦ

Прежние способы работы торговых центров больше не подходят. Эпоха COVID-19, переход в онлайн и уход иностранных брендов заставляют их серьезно пересмотреть свои подходы, обновить пространства и конкурировать за покупателей. Несмотря на трудности, у торговых центров есть возможность возродиться в новом формате. О том, что ждет торговые центры в России и в Челнах, читайте в нашем материале.

ВЫЗОВЫ СОВРЕМЕННОСТИ

В 2023 году ВЦИОМ провел опрос среди 1,6 тысячи россиян старше 18 лет, результаты которого стали тревожным сигналом для торговой отрасли. Оказалось, что 29% респондентов не посещали крупные торговые центры в течение последнего года, 18% бывали там реже одного раза в месяц, и лишь 10% заглядывали в ТЦ не реже одного раза в неделю. Эти цифры ясно показывают, что интерес к торговым центрам заметно снизился.

Основные причины такого снижения эксперты видят в изменениях, произошедших за последние годы. Во-первых, пандемия COVID-19 приучила многих россиян делать покупки онлайн, что значительно уменьшило поток покупателей в физические магазины. Во-вторых, киноманы стали реже посещать кинотеатры из-за ограничений на западный кинопрокат и роста популярности стриминговых сервисов, где можно смотреть новые фильмы, не выходя из дома. В-третьих, уход иностранных брендов с российского рынка также оказал влияние: хотя на первых порах торговые площади опустели, вскоре они были заполнены новыми компаниями из дружественных стран и отечественными производителями.

На профильных конференциях, таких как выставка торговой недвижимости и ритейла Mallpic Сочи 3.0 и VI Петербургский форум торговой недвижимости «Белые ночи РСТЦ 2024», обсуждались эти проблемы. Эксперты отметили не только перечисленные трудности, но и необходимость обновления торговых центров, большинство из которых было построено более десяти лет назад. Устаревшие форматы требуют реновации и нового подхода к ведению бизнеса, чтобы вернуть интерес покупателей и адаптироваться к современным условиям рынка.

ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ БУДУЩЕГО: ГИБКОСТЬ И РАЗНООБРАЗИЕ

Эксперты единогласны: торговые центры в своем прежнем виде не смогут выжить. Рынок требует изменений и нового подхода к концепции ТЦ. В современных условиях наблюдается уход от традиционных форматов к более гибким и разнообразным. Два главных тренда, которые определяют будущее успешных торговых центров, — это кластерный подход и мультиформатность.

Кластерный подход означает, что в торговом центре располагаются группы взаимосвязанных магазинов. Это создает удобные условия для покупателей, позволяя им легко перемещаться между различными магазинами и услугами. Такой подход увеличивает количество посетителей и помогает удерживать клиентов. Мультиформатность предполагает, что торговый центр перестанет быть просто местом для шопинга, став центром притяжения, куда приходят с друзьями и семьями, чтобы отдохнуть, провести выходной или вечер, поиграть в лазертаг или VR.

Игорь Горячев, директор торгово-развлекательного центра «Омега», с этими идеями солидарен:

— Торговые центры будут меняться, чтобы соответствовать новым потребностям общества. Все больше внимания уделяется развлекательной составляющей. Если ранее она была лишь приятным бонусом для посетителей ТЦ, то сейчас становится важной частью экономики торговых центров, — говорит он. — Развлекательные зоны будут занимать все больше места и в будущем могут даже превзойти торговые площади, создавая уникальные пространства для покупателей.

В случае с ТРЦ «Омега» процесс его трансформации уже стартовал. Например, идет ротация действующих арендаторов, что включает не только открытие новых точек, но и обновление формата и локации для уже существующих. Главная цель здесь — создать логичные, связанные между собой по темам зоны, чтобы посетителям было удобнее находить то, что нужно им в данный конкретный момент времени.

Недавно «Детский мир» переехал в новую локацию, и это событие стало важным шагом в стратегии развития ТРЦ. Теперь он располагается рядом с игровым центром «Суперленд», и в торгово-развлекательном центре сформировалась тематическая территория, посвященная именно детям.

— Арендаторы наши идеи поддержали и готовы меняться вместе с нами, — поделилась коммерческий директор ТРЦ «Омега» Наталья Захарова.

На освободившихся площадях, где некогда располагался «Детский мир», в ТРЦ «Омега» планируется создание нового развлекательного пространства, которое станет важным дополнением к уже существующим зонам. Это будет настоящий центр досуга, где каждый сможет найти что-то интересное для себя.

МОДНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Еще одно важное направление работы по преобразованию ТРЦ «Омега» — создание не просто шоппинг-зоны, а полноценного модного пространства. В нем расположится территория для модных показов, где арендаторы смогут представлять широкой публике свои новые коллекции. Здесь же будут проводиться мастер-классы и мероприятия, направленные на развитие модной культуры Челнов.

— Кроме того, мы намерены поддерживать местные таланты. В новых локациях будут созданы условия для выступлений музыкантов и других творческих личностей, чтобы дать им возможность продемонстрировать свои способности и привлечь внимание публики через социальные сети, — поделилась Наталья Захарова. — Мы хотим создать атмосферу, которая будет вдохновлять подрастающее поколение и привлекать семьи. Это позволит не только развивать культурные инициативы, но и адаптировать зоны для молодежи, чтобы они могли проводить время с пользой и удовольствием.

Комфорт и безопасность гостей — главные приоритеты руководства ТРЦ, и потому посетителей ТРЦ «Омега» ждут интересные нововведения и в этой части.

— Мы переформатируем парковку, чтобы сделать ее более понятной и удобной для посетителей. Изменения коснутся разметки и направления движения автомобилей, что сделает процесс парковки интуитивно понятным. Также мы планируем открыть гардероб на осенне-зимний период, что добавит удобства нашим гостям, — рассказала Наталья Захарова.

Разумеется, все изменения требуют времени. Игорь Евгеньевич подчеркивает, что планируется постепенное увеличение развлекательной составляющей, рассчитанное на несколько лет. Это значит, что спешить с открытием новых форматов в ТРЦ «Омега» не будут — важно сделать все качественно и продуманно. В ближайшие годы жители Челнов смогут увидеть, как ТРЦ «Омега» трансформируется в более современное и привлекательное пространство для отдыха и развлечений.

В заключение можно утверждать, что классические торговые центры, такие как ТРЦ «Омега», находятся на пороге значительных изменений, которые помогут им не только выжить, но и процветать в новых условиях. Несмотря на вызовы, с которыми они сталкиваются, адаптация к потребностям современного общества и внедрение инновационных концепций откроют новые горизонты для развития. Челнинцы станут свидетелями этой трансформации в самом ближайшем будущем.