Кондиционеры Haier в Татарстане – точно в десятку!

Корпорация Haier – №1 в мире по производству бытовой техники.

Корпорация Haier Group является ведущим игроком на мировом рынке в области производства бытовой техники и систем кондиционирования – с долей в 10,5%. Открылась компания в 1984 году. За 40 лет развития пройден путь от маленького завода холодильников до транснациональной корпорации с численностью сотрудников порядка 100 тысяч человек. Сейчас Haier — это 25 промышленных парков, 108 фабрик и 54 завода, девять научно-исследовательских центров, восемь дизайн-центров и 80 торговых представительств по всему миру.

В линейке бытовых кондиционеров тоже появились свои новинки. Это стандартные серии, бюджетные по цене, но обладающие конкурентными техническими характеристиками (уровень шума, фильтры, управление через Wi-Fi, антибактериальное покрытие теплообменников), а также системы бизнес -класса (с разными цветовыми решениями корпуса, ионизатором и ультрафиолетовой лампой, системой самоочистки теплообменников) и продукты премиум-сегмента (с уникальными шумовыми характеристиками от 15дБА, работой на обогрев до -25С, профессиональными фильтрами и премиальным дизайном).

В целом в кондиционерах Haier, помимо высочайших технических характеристик, акцент по-прежнему сделан на технологиях, которые заботятся о здоровье своего владельца. Фильтры, ионизаторы, антибактериальные покрытия, ультрафиолетовые лампы делают из кондиционеров Haier не просто аппарат для охлаждения помещения, но и позволяют использовать его круглый год как профессиональный очиститель воздуха. А по технологиям самоочистки теплообменника Self Clean (и стерилизации Steri Clean) компания Haier занимает 1 место в мире (47% рынка).

КАМВЕНТ - официальный представитель департамента кондиционирования корпорации Haier в Татарстане!

Официальный и единственный дистрибьютор департамента кондиционирования Haier в Татарстане – ООО «КАМВЕНТ». Компания представлена офисами и складами в Набережных Челнах и Казани. В регионе занимается продвижением бренда, техническим сопровождением, подбором оборудования, расчетами, оказывает сервисные услуги и отгружает продукцию со своих складов или с доставкой до объектов.

К моменту подписания договора в 2014 году «Камвент» уже не был новичком в отрасли и обладал солидным опытом. Компания с 2007 года занималась оптовой торговлей систем вентиляции и кондиционирования, успела наработать внушительную клиентскую базу, свои стандарты работы. И находилась в поиске надёжного партнера по кондиционерам.



История сотрудничества с корпорацией Haier началась с выставки в Москве, которую посетил гендиректор Павел Евдокимов. После подписания договора компания приступила к активной работе. При этом старт пришелся на сложный период – климатический рынок в Татарстане в 2014 году был предельно насыщен. Несмотря на это, компании за десять лет удалось стать одним из лидеров по продажам мульти-зональных систем кондиционирования Haier не только в Татарстане, но и в России. За десять лет отгружены и смонтированы сотни систем на различных объектах промышленности, медицины, торговли, муниципальных зданиях, спортивных объектах, образовательных учреждениях по всему Татарстану. Компании доверяет крупнейший бизнес региона и местные власти.

- Регион для старта был сложный - только ленивый не открывал здесь свое представительство. Считалось, что у нас богатый регион, поэтому сюда лезли все! Были даже те игроки, кто не присутствовал в других субъектах РФ, но здесь, тем не менее были. Но и мы не были дебютантами - пришли с опытом, и знали, что делать. Взяли курс на продажи сложных промышленных систем – провели титаническую работу по обучению персонала и партнеров, постепенно завоевывали доверие среди клиентов и имя на рынке.

НАША МИССИЯ: формирование цельного и зрелого рынка в Татарстане, понятного и честного как для профессионалов, так и для потребителей

Миссия компании «Камвент» заключается в формировании цельного и зрелого климатического рынка в регионе. Понятного и честного как для профессионалов, так и для клиентов. Основной инструмент при этом – просвещение потребителей и специалистов. Другими словами, это заявка на создание по-настоящему профессионального регионального сообщества, которое понимает, что и зачем оно делает.

- Мы строим бизнес в долгую. А это возможно лишь при соблюдении философии «win-win», когда в выигрыше оказываются все участники. Чем профессиональнее будет рынок проектировщиков, монтажников, клиентов, поставщиков, тем лучше. Чем он незрелее, тем более наполнен псевдопрофессиональными специалистами и потребителями, которые мало в чем разбираются. А это всегда является питательной средой для всяческих слухов, легенд, мифов, фейков. Сейчас в отрасли буквально каша, в которой необходимо выстраивать критерии и стандарты работы. Мы мечтаем создать максимально прозрачный рынок. Чтобы каждый потребитель получал понятный ему продукт, понимал, за что он платит и получал именно то, за что он заплатил. Это убережет от покупок устаревшего, несертифицированного или незаконно ввезенного в Россию оборудования, переплаты за ненужные функции, да и в целом обмана, иногда невольного, а зачастую и сознательного, со стороны некомпетентных «серых» специалистов. А профессионалов, предоставляющих услуги по выбору и монтажу, – от проблем из-за работы с некачественной техникой. Более того, это научит их уважать свой труд и повысит уровень компетенций. Последнее особенно важно – потому что зачастую именно они становятся основным действующим лицом, на чьи слова опираются потребители. Все это вкупе повысит качество услуг для всего рынка, подстегнет развитие отрасли, наращивания доли профессионалов и закрепит прозрачные критерии оплаты труда.

«Haier повел себя максимально достойно в кризис. Компания работает на выстраивание серьезного бизнеса на перспективу – нам это близко»

При этом Haier также успешно решает и кризисные кейсы, связанные напрямую с качеством продукции. Они оперативно устраняются через сертифицированные сервисные центры, круглосуточную горячую линию, компетентную техническую поддержку и склады с запчастями.

Китайцы в тюбетейках и экскурсии на завод: ежегодные конференции для профессионалов отрасли под эгидой Haier

За годы работы «Камвент» провел около десятка масштабных региональных конференций с «полным погружением» для участников климатического рынка Татарстана. Первая случилась в 2014 году в Набережных Челнах, затем мероприятия постепенно перебрались в Казань. На протяжении десяти лет конференции аккумулируют в одном месте профессионалов отрасли, монтажников, проектировщиков, застройщиков, и прочих специалистов, заинтересованных в качественном и надежном оборудовании.

В этом юбилейном году конференция под вдохновляющим названием «10 лет в Татарстане! Haierле юл!» состоялась в Казани 19-го апреля, сразу по окончании уразы. Хедлайнером мероприятия (и уже не в первый раз) стал известный российский эксперт климатического рынка, аналитик, маркетолог, директор агентства «Литвинчук Маркетинг» Георгий Литвинчук. За его плечами регулярные исследования региональных рынков климатической техники России и стран бывшего СССР: Украины, Беларусии, стран Балтии, Средней Азии и Казахстана. На конференции он выступил с аналитическим докладом, в котором отразились итоги года для климатической отрасли России, анализ рынка кондиционеров, рейтинг лидеров и аутсайдеров, а также дал тенденции и прогнозы.

Также конференция этого года запомнилась участникам ярким праздничным настроем, который удалось создать в честь юбилея!





Мы продаем сложную технику стабильно и много. В силу того, что имеем дело с более сложным оборудованием, чем просто бытовые кондиционеры, нам необходимо глубже вникать в технологические процессы, программы подбора и т.д. Это так называемые долгие продажи – от создания проекта до непосредственной поставки оборудования на объект заказчика иногда могут пройти годы.

Как запускали учебный центр в челнинском филиале КФУ

В 2015 году открыли учебный центр в КФУ. Он был создан на базе инжинирингового центра КФУ в лаборатории систем жизнеобеспечения.  В церемонии запуска участвовали мэр Наиль Магдеев, бывший ректор КФУ Ильшат Гафуров и глава Haier Rus Сун Чженьхуа (мистер Чен, как мы его называем).





Помимо преподавателей КФУ в учебном центре делятся своим опытом специалисты – практики. Стародумов Евгений – технический директор «Камвент», не новичок в кондиционерном бизнесе. За плечами сотни реализованных проектов и объектов. Александр Циулин – руководитель Авторизованного Сервисного Центра Haier в РТ. Занимается ремонтом и обслуживанием кондиционеров со времен зарождения этого бизнеса в Челнах.



Тут все по науке - сначала студенты получают теорию, потом приступают к практике. В учебных классах они вместе со специалистами имитируют определенную поломку или ошибку, и пытаются вернуть системе рабочее состояние. Пожалуй, такие возможности во всей России есть только у учебного центра Haier в Челнах.

- В этих учебных классах и на этом оборудовании проходят обучение и челнинские студенты. Они получают не только теорию, но и практику и выпускаются из ВУЗа с профессиональными навыками. Таким образом, мы стремимся к тому, чтобы наш климатический бизнес состоял из профессионалов, - рассказывает Евгений Стародумов, технический директор «Камвент».

- Цель обучения гораздо масштабнее, нежели просто поделиться знаниями. Здесь идет большое влияние на всю сферу услуг по обслуживанию кондиционеров. Мы стараемся сформировать у наших слушателей определенные профессиональные стандарты, сверяясь с которыми они смогут в дальнейшем планировать и контролировать работу своих подрядчиков, - признается Павел Евдокимов.

«Продаем весело» или как дистрибьютор запускает креативную рекламу для Haier

Haier ведет яркую маркетинговою линию на федеральном уровне, но «Камвент», как республиканский дистрибьютор, добавляет своего креатива - с учетом национального татарского колорита. Так родилась одна из самых ярких рекламных акций под названием «Haierле юл!». Идея принадлежала Павлу Евдокимову – команда компании подхватила ее, отрисовала визуал для наклеек и запустила в массы. Суть акции состояла в том, чтобы наклеить стикер на автомобиль и поделиться фото с компанией. Победителей определяли в День республики Татарстан. Рекламный контент быстро завирусился в интернете и дошел до топ-менеджмента корпорации в Китае.

Акцию отметили руководители в центральном офисе Haier в Китае. Глава представительства в России Сун Чженьхуа взял ее себе на заметку, а маркетинговый департамент разместил информацию о ней на официальных ресурсах корпорации, а затем сделал рассылку нашего визуала по своим отделам в странах присутствия – как пример успешного рекламного кейса.

Еще одна маркетинговая инициатива – конкурс граффити в Набережных Челнах, который объединил участников со всего Татарстана. Он преследовал две цели: популяризация бренда Haier и оживление промзоны города. Под оформление компания отдала свои производственные помещения. Акцию поддержал и бывший тогда главным архитектором города Алмас Идрисов. Он высоко оценил конкурс и подтвердил идею о том, что не только город, но и промзона нуждается в ярких красках.





Так же ярким пятном выделяются рекламные видеоролики компании. Они не особо известны широкому зрителю, так как демонстрируются в основном через личные сообщения в мессенджерах. Но те, кто их видел, отмечают креатив и юмор, с которым эти ролики сняты. Снимали мы их самостоятельно, у себя на фирме. В ролях тоже все мы, сотрудники фирмы. Только в одном ролике пригласили действующего актёра театра «Либерта».

«Как в книге советского фантаста, но только не злодей»: почему Павла Евдокимова зовут продавцом воздуха

«Продавец воздуха» - именно так Павла Евдокимова знают и называют в отрасли. Псевдоним нашел свое воплощение в маркетинговой стратегии компании и визитках предпринимателя. Навеян он фантастическим романом советского писателя Александра Беляева. Но если там продавцом воздуха называли главного злодея, то челнинский бизнесмен вкладывает в этот статус более экологичную философию.



- Продавец воздуха в моем случае – это больше, чем маркетинговый ход. Ведь что на самом деле нужно человеку, который покупает, например, сверло? На самом деле ему нужна дырка в стене, а не сверло. Он покупает инструмент для достижения цели. Поэтому и мы продаем людям не просто кондиционеры, а предоставляем прохладный, свежий и чистый воздух. На этом строится вся наша философия – если чистый и комфортный воздух можно получить кондиционером, то мы будем продавать кондиционеры. Потребителю остается только рассказать, какой именно воздух ему нужен, и мы подберем или посоветуем нужный инструмент – кондиционер, систему вентиляции, открытую форточку, опахало или веер.

Просвещение потребителей или зачем мы «пилим» обучающий контент в виде комиксов

Мы, следуя своей миссии, затрагиваем просвещение и конечных потребителей. Для них команда дистрибьютора разрабатывает полезный и преимущественно забавный обучающий контент. Он рассказывает, как правильно выбрать кондиционер согласно заданному ТЗ и потребностям покупателей. Причем инструкции подаются в креативной форме – есть варианты в виде комиксов, листовок и брошюр. Ознакомиться с ними можно здесь.



- Мы всегда принципиально уходили от образа просто продавцов техники (т.н. продавцов коробок), старались наполнять нашу ежедневную работу чем-то большим. Поэтому пришли к идее создавать просветительский контент. Доступным языком рассказываем и сложные технические вещи, и просто делимся советами по подбору кондиционера. Пытаемся донести до потребителя информацию, используя любые формы – наша команда делает это воодушевленно, творчески. Нам важно, чтобы потребитель делал правильный для себя выбор, понимая, какие функции ему нужны, не тратил деньги на лишнее, и смог использовать технику максимально эффективно. Это повышает уровень технической компетенции населения и позволяет работать на перспективное улучшение рынка услуг.

Социальная ответственность: «Я живу в этом городе и мне хочется, чтобы здесь было хорошо и красиво»

Мы проявляем себя как ответственный бизнес не только на республиканском уровне, но и на городском. Действуем по принципу – начни с себя. Так и родилась инициатива «Красивые фасады» - сохраним облик города!». Она призвана решить проблему наружных блоков на фасадах домов и пришлась как раз кстати – в Челнах в последние годы активно обсуждаются вопросы градостроительства.



Мы направили подробный план с предложениями властям города и предложила вынести его на градостроительный совет. В нем подчеркнули два главных пути решения:

- По уже построенным домам - разработать типовые решения (стандарты монтажа и места установки) для самых распространенных серий домов.

- По вновь строящимся - требовать от застройщиков при согласовании архитектурных решений учитывать последующую установку кондиционеров (т.е. выдавать проектное решение на места расположения блоков, дренаж и т.п.). В дальнейшем, при продаже квартир, данные технические решения выдавать жильцам в комплекте с другими документами на квартиру.

Инициатива была взята в разработку муниципальной властью, что-то уже реализовано.

Не чужды нам и вопросы благотворительности. Это вторит философии Haier как огромной транснациональной компании из страны, где бизнес активно участвует в решении социальных проблем общества. Реальную поддержку в Челнах получили русский драмтеатр «Мастеровые», центр «Чудо-дети», БСМП, КДМЦ, детские спортивные, творческие коллективы и т.д.

HAIER HOUSE. Новый двухэтажный офис в центре Казани с лужайкой – локация для профессионального комьюнити

В марте состоялось официальное открытие нового офиса и склада в городе Казань. Основная изюминка – большой шоурум климатической техники Haier.