Челны-400: компании. Кто в Челнах был первым покупателем новинки «из космоса», сколько стоил кондиционер в 90-е и как «надували» мошенники?
Компания «ТРИМ», где Евдокимов был соучредителем, установила первые комнатные кондиционеры в Челнах – сплит-системы. Это было дорого и что-то вроде разработки из космоса, а покупателями стали первые лица города. Кондиционеры на тот момент уже были в Челнах, но только отечественного производства.
– Например, так называемые «харьковские кондиционеры», знаменитые КЦКП (кондиционер центральный каркасно-панельный) – огромные, размером с автобус, железные монстры. Сначала для них делали фундамент, потом монтировали эту громадину, а уже поверх нее строили здание. Через много лет, когда возникала необходимость, к примеру, очистить подвал, эту груду железа можно было вытащить только по кускам – предварительно разрезав и распилив, – вспоминает бизнесмен.
– Никто тогда не знал, что это за устройство – сплит-системы только начали появляться в Москве. Мы взяли у столичного поставщика на пробу пять штук, и прямо на выставке все продали, – рассказывает Павел Евдокимов. – Два кондиционера отправились в кабинет и переговорную мэра города Рафгата Закиевича Алтынбаева, два – в гендирекцию «КАМАЗа» (тогда она располагалась на ГЭСе), а один достался простому жителю Челнов – Эдику Терентьеву для домашнего использования.
– В 98-м многие компании пострадали: мы целый год возвращали деньги за товар, взятый в кредит в долларах, а некоторые фирмы так и не смогли рассчитаться и закрылись. Те времена действительно были своеобразными, – рассказывает Павел Евдокимов. – Сейчас сложно представить, но около 80–90% расчетов производились наличными. Даже из госучреждений приходили с наличными. Касс тогда не было, банковских карт тоже. Люди ходили друг к другу с конвертами, пакетами, дипломатами. И в Москву за закупкой товара ездили с мешком денег.
– Где деньги, там и мошенники - всегда так. Вспоминаю один случай, который произошел на самой заре нашей деятельности. Однажды в наш офис позвонил мужчина. Он рассказал, что купил кондиционер то ли в Москве, то ли где-то еще, но точно не у местных. Ему смонтировали оборудование в коттедже, но оно не работает. Клиент попросил приехать и посмотреть, и мы отправили наших специалистов. На месте ребята увидели следующую картину: висит внутренний блок кондиционера, от него в стену уходят трубки, которые теряются где-то в глубинах дома. Наши мастера спрашивают у хозяина, где находится наружный блок. На что мужчина удивленно отвечает: «Какой наружный?». В итоге выяснилось, что мошенники просто продали ему половину кондиционера.
Задача была непростой: людям приходилось объяснять с нуля, что такое сплит-система. В те времена на рынке практически не было альтернативы бакинским «оконникам», поэтому команде продавцов буквально пришлось вести разъяснительную работу в массах. Они посещали крупнейшие предприятия региона, знакомили людей с новинками, убеждали в их полезности и постепенно находили встречный интерес.
– В Татарстане в те годы в розницу никто столько кондиционеров не продавал. По тем временам это был абсолютный рекорд. Такие объемы требовали системного подхода, и постепенно у нас сформировался отдел продаж кондиционеров. Команда была просто выдающейся.
Со временем коллектив претерпевал изменения. Кто-то переехал в Москву, кто-то открыл свою компанию – «небольшую или вполне масштабную», как говорит Евдокимов, но многие остались в климатической отрасли.
– Реклама всегда была для нас не просто инструментом, а настоящим увлечением. Мы даже задумывались: а не открыть ли собственное рекламное агентство? Большую часть наших смелых и креативных идей удалось воплотить в жизнь – и все это благодаря Нине Хрусталевой, нашему неутомимому рекламному гению. Не зря она заслужила среди коллег-рекламщиков свое уникальное прозвище – «Девочка из «ТРИМа» – Хрусталева Нина».
Компания стала первой в Челнах, кто начал клеить рекламу на наружные блоки кондиционеров. В свое время они буквально заполонили город – тысячи желтых наклеек были на зданиях. И даже сегодня кое-где можно наткнуться на эти «реликвии» рекламной кампании.
– Мы не боялись экспериментировать и активно использовали самые разные рекламные каналы. Рекламные макеты в «Челны ЛТД» – в те годы это был наш главный рекламный рупор. Запускали запоминающиеся радиоролики с фирменным слоганом «ТРИМ-ТРИМ», сотрудничали даже с актерами – например, реализовали рекламную акцию с Олейниковым и Стояновым в 2002-м году, забрендировали «Окушки», художественно раскрасили кондиционеры в рамках проекта «Арт-кондиционер».
Кондиционер я купил сегодня в фирме «ТРИМ». ТРИМ-ТРИМ. Помните?
Было много заметных рекламных акций. Мы первые в стране начали отмечать «День изобретения кондиционера», как раз на столетие в 2002 году, этому празднику даже был посвящен специальный номер нашей корпоративной газеты «Эра кондиционера». Или мероприятие «Какого цвета воздух?» с детской дизайн-студией «Да-Да». Выпускали корпоративную газету «Среда обитания».
Любовь к яркой, креативной рекламе не пропала у нас и в настоящее время. Из последнего – конкурс граффити и стрит-арта на призы компании Haier.
Промоакция с национальным колоритом #Haierле_юл!
Дефиле в фирменной спецодежде Haier с сотрудниками в роли моделей.
Цикл видеороликов «Мы знаем – что Вам нужно!» с сотрудниками в качестве актеров:
Первые установки проходили буквально вслепую – по инструкциям, а чаще всего «на ощупь», порой методом проб и ошибок.
– Мы набирали кого могли: электриков, сантехников, строителей. Всех приходилось обучать с нуля. И подходили к этому вопросу со всей серьезностью и ответственностью. Поставщики оборудования охотно шли навстречу, присылая своих специалистов для обучения. Мы, в свою очередь, отправляли ребят на стажировки в Москву и Санкт-Петербург. Постепенно начала появляться специализированная литература, а основной объем знаний мы набирали на практике. Так, шаг за шагом, выстроили полноценное монтажное подразделение – 10 бригад, по два человека в каждой. Мы не просто учились и работали, но и систематизировали свой опыт: разработали и внедрили техническое задание (ТЗ) на монтаж кондиционера, а затем создали и постоянно совершенствовали акт на монтаж. В этом документе фиксировались все ключевые этапы работы: тестовый пуск, замеры рабочих параметров, передача пульта, проведение инструктажа для клиента и многое другое. Эти документы не раз выручали в работе.
Серьезным конкурентом для наших первопроходцев стал «Климат Контроль», который появился в 1998 году под руководством Михаила Кузнецова. Это была серьезная компания с серьезным подходом, которая также оставила заметный след в городе, и воспитала немало профессионалов. Еще ранее на рынке присутствовала фирма «Норма», однако существенного влияния на отрасль она не оказала.
Специфику рынку придавали истории с «бывшими». Рынок формировался по принципу «размножение делением»: человек приходил в компанию, работал месяц, год или даже 10–15 лет, а затем открывал свой бизнес.
– Было много так называемых «ложных вызовов», когда причина «неисправности» оказывалась предельно простой: села батарейка в пульте, оборудование не подключено к розетке, выключен автомат или неправильно установлен режим. Чтобы сократить количество таких выездов, разработали подробный опросник для приема заявок. Сначала операторы пытались решить проблему по телефону и только если это не помогало, оформляли заявку на выезд сервисной бригады.
– По вентиляции, в отличие от кондиционирования, на рынке были готовые специалисты. Монтажники, слесари-жестянщики. Это, с одной стороны, хорошо - не приходится тратить время и ресурсы на обучение. Но, с другой, люди приходят к тебе со всем багажом накопленного опыта, в том числе и не самым приятным. Шабашки, леваки, воровство, приписки. Вспоминаю случай, как решил установить камеры на базе. Все-таки промзона, а у нас тут и склады, и офис, и цех, и воздуховоды на улице лежат. Мало ли… Сказано-сделано. Установили камеры по периметру. И... у меня в течение месяца весь состав цеха увольняется! 100%! Под разными предлогами, но все! Заказов было много, расценки хорошие (оплата ведь сдельная, за «квадрат»). Зарплата прям была огонь, раза в 1,5-2 выше, чем средняя по рынку. Я, помню, сидел и думал с ужасом: это же сколько они воровали, если ушли строем, ни один даже не оглянулся...
– Для канальной вентиляции делали, по-моему, все, кроме самих вентиляторов (шумоглушители, клапаны, фильтры, гибкие вставки, узлы прохода и т.п.). Корпуса завес, шумоизоляция вентиляторов. Как-то на пробу произвели приточно-вытяжную установку с пластинчатым рекуператором нестандартного размера, плоскую. Освоили выпуск и сертифицировали противопожарные клапаны. Целый каталог воздухораспределителей появился у нас. Сопловые, вихревые, низкоскоростные, наружные решетки, воздухораздающие блоки для чистых помещений... Какое-то время поставляли продукцию цеха производителям вентиляции, которые к тому времени появились в России, активно замещая импортное оборудование, но еще не освоили всю номенклатуру. Поставки шли в Москву, в Казань, в Пермь, в Новосибирск, Ульяновск, Димитровград, а также Беларусь и Казахстан.
Под все эти задачи модернизировали цех. Точечно придумывали различные приспособления, позволяющие расширить возможности имеющихся станков. Некоторые станки и столы с верстаками установили на колеса с фиксаторами, чтобы при необходимости быстро провести перестановку в цехе и расставить все оптимально под новый заказ. Даже сами собрали станок плазменной резки, который работает до сих пор.
– Он выстрелил так, что через год, поглядев на результаты, «Вентрейд» тихонечко «отжал» нашу долю в этом бизнесе (было 50/50). Наверняка многие в городе помнят кондиционеры Venterra - они висели на каждом углу, их продавали и монтировали все. Поверьте, во многих других регионах о такой марке даже не слышали. Филиал в Челнах еще долгое время был одним из лучших в стране.
А бывший партнер развил позже целую сеть по стране (17 городов), а потом продал ее компании Systemair. Но и наши не остались у разбитого корыта – ГК «Инжиниринг Плюс», которую позже учредит Павел Евдокимов, наладит оптовые продажи вентоборудования и кондиционеров. Будет успешное партнерство с NED, с крупнейшим вентиляционным заводом «ВЕЗА» и другими компаниями.
Сейчас офисы Haier House работают не только в Челнах, но в Казани и Альметьевске. Причём постепенно к региональной дистрибуции по кондиционерам добавилось отопительное оборудование, а так-же корпоративные В2В поставки всего ассортимента климатической и бытовой техники Haier, в том числе произведённой в Набережных Челнах. А в настоящее время запускается пилотный проект по фирменным брендшопам Haier на всей территории Татарстана, с дальнейшим масштабированием по России. Сегодня китайский производитель является ключевым партнером для ГК «Инжиниринг Плюс».
«ЖЕЛЕЗНЫЕ МОНСТРЫ РАЗМЕРОМ С АВТОБУС» - ПРО ПЕРВЫЕ КОНДИЦИОНЕРЫ В ЧЕЛНАХ
– Наивно думать, что до нас ничего не было, а тут пришли такие мы, все в белом… - рассказывает Павел Евдокимов, известный в городе как продавец воздуха, руководитель группы компаний «Инжиниринг Плюс». Бизнесмен стоял у истоков климатической индустрии Челнов.
Компания «ТРИМ», где Евдокимов был соучредителем, установила первые комнатные кондиционеры в Челнах – сплит-системы. Это было дорого и что-то вроде разработки из космоса, а покупателями стали первые лица города. Кондиционеры на тот момент уже были в Челнах, но только отечественного производства.
– Например, так называемые «харьковские кондиционеры», знаменитые КЦКП (кондиционер центральный каркасно-панельный) – огромные, размером с автобус, железные монстры. Сначала для них делали фундамент, потом монтировали эту громадину, а уже поверх нее строили здание. Через много лет, когда возникала необходимость, к примеру, очистить подвал, эту груду железа можно было вытащить только по кускам – предварительно разрезав и распилив, – вспоминает бизнесмен.
Такие системы устанавливали для подачи свежего воздуха в большие залы и кинотеатры. Их производительность – до 250 тысяч кубических метров воздуха в час. Причем они не просто подавали свежий и фильтрованный воздух, но и охлаждали его. Охлаждение осуществлялось с помощью фонтанов, которые стояли перед зданием кинотеатров и ДК. Они выполняли функцию выносной градирни.
На российском рынке из бытовых были только бакинские кондиционеры. В 1975-м году открылся завод, который производил до 450 тысяч единиц в год. Треть продукции уходила на экспорт. Самая маломощная модель БК-1500 стоила 350 рублей – три средние зарплаты. Это «чудо техники» устанавливали в окно: оно шумело, капало, но при этом отличалось невероятной эффективностью и долговечностью. Многие такие кондиционеры работали по 30 лет. С распадом СССР завод пришел в упадок и к 1997 году прекратил работу.
ПЕРВЫЕ КОНДИЦИОНЕРЫ – МЭРУ, ТОПАМ «КАМАЗА» И ЭДИКУ ТЕРЕНТЬЕВУ
Первая сплит-система в Челнах была установлена 29 октября 1995-го года. Все началось с того, что новинку привезли на выставку «Челны Экспо».– Никто тогда не знал, что это за устройство – сплит-системы только начали появляться в Москве. Мы взяли у столичного поставщика на пробу пять штук, и прямо на выставке все продали, – рассказывает Павел Евдокимов. – Два кондиционера отправились в кабинет и переговорную мэра города Рафгата Закиевича Алтынбаева, два – в гендирекцию «КАМАЗа» (тогда она располагалась на ГЭСе), а один достался простому жителю Челнов – Эдику Терентьеву для домашнего использования.
В те времена кондиционер никак не был привычной бытовой техникой, как сейчас. Сплит-система стоила не меньше тысячи долларов, а монтаж обходился в 120–150 «зеленых». Почти как половина машины «Жигули». Это с учетом, что средняя зарплата тогда была в районе 100 долларов.
Да, прайсы на оборудование долгое время были привязаны к доллару – цены указывались в иностранной валюте, и это прописывали в договорах. Ситуация с курсом рубля создавала серьезные проблемы. Помните 1998 год? Вчера 6 рублей за доллар, а сегодня 20.
МОШЕННИКИ ТУТ КАК ТУТ
Свято место пусто не бывает. Павел Евдокимов рассказывает, как однажды к ним обратился владелец кондиционера, который стал жертвой мошенников.– Где деньги, там и мошенники - всегда так. Вспоминаю один случай, который произошел на самой заре нашей деятельности. Однажды в наш офис позвонил мужчина. Он рассказал, что купил кондиционер то ли в Москве, то ли где-то еще, но точно не у местных. Ему смонтировали оборудование в коттедже, но оно не работает. Клиент попросил приехать и посмотреть, и мы отправили наших специалистов. На месте ребята увидели следующую картину: висит внутренний блок кондиционера, от него в стену уходят трубки, которые теряются где-то в глубинах дома. Наши мастера спрашивают у хозяина, где находится наружный блок. На что мужчина удивленно отвечает: «Какой наружный?». В итоге выяснилось, что мошенники просто продали ему половину кондиционера.
ПРОДАВАЛИ «КАК КОРОБЕЙНИКИ НА РУСИ»
– В эпоху, когда интернета еще не было, да и факс имелся далеко не у всех, наша команда взяла в руки каталоги и образцы товаров и отправилась по региону. Мы действовали в лучших традициях коробейников на Руси – словно адепты популярной в те годы «Канадской торговой компании». Объезжая населенные пункты, мы задорно зазывали клиентов: «А вот кому кондиционеры? Сплит-системы, фасадные и интерьерные краски, натяжные потолки Extenzo, шкафы-купе Mr.Door’s, электрические теплые полы? Налетай, торопись!», – рассказывает Павел Евдокимов. Компания в те годы занималась не только кондиционерами.
Задача была непростой: людям приходилось объяснять с нуля, что такое сплит-система. В те времена на рынке практически не было альтернативы бакинским «оконникам», поэтому команде продавцов буквально пришлось вести разъяснительную работу в массах. Они посещали крупнейшие предприятия региона, знакомили людей с новинками, убеждали в их полезности и постепенно находили встречный интерес.
Роль амбассадора брендов на первом этапе взяла на себя Людмила Семёнова, которая исколесила весь Закамский регион. На фото – по центру.
КОНДИЦИОНЕРЫ – КАК ГОРЯЧИЕ ПИРОЖКИ
Продажи кондиционеров росли как на дрожжах. Если в 1995-м году было продано всего семь штук, то через год уже 53. Еще через год компания отчиталась о 112 проданных единицах. К 2000-му году продавали уже по 400 кондиционеров, а в 2004-м перевалили за тысячу.– В Татарстане в те годы в розницу никто столько кондиционеров не продавал. По тем временам это был абсолютный рекорд. Такие объемы требовали системного подхода, и постепенно у нас сформировался отдел продаж кондиционеров. Команда была просто выдающейся.
Со временем коллектив претерпевал изменения. Кто-то переехал в Москву, кто-то открыл свою компанию – «небольшую или вполне масштабную», как говорит Евдокимов, но многие остались в климатической отрасли.
Павел Евдокимов бережно перечисляет первопроходцев: Слава Кашихин, Раис Низамутдинов, Дима Русанду, Андрей Егорычев, Олег Сергеев, Алексей Костыря (впоследствии первый руководитель альметьевского филиала). Позже к ним присоединились Саша Михайлов, Володя Хлопцев, Дима Вагинов, Максим Морозов, Ильдар Салахов. Долгие годы отделом руководила Ирина Формозова, которая сейчас успешно реализует себя на «КАМАЗе». Многих из этих ребят, да и остальных сотрудников в период бурного роста фирмы набирала наш «эйчар» Элла Гильфанова. И не просто набирала, но и организовывала обучение с последующим «встраиванием» в рабочий процесс.
ДЕВОЧКА ИЗ ТРИМА – ХРУСТАЛЕВА НИНА
Помните эту рекламу на мотив вальса «Голубой Дунай» с «ТРИМ-ТРИМ»? Кажется, в 90-е она звучала из каждого утюга.– Реклама всегда была для нас не просто инструментом, а настоящим увлечением. Мы даже задумывались: а не открыть ли собственное рекламное агентство? Большую часть наших смелых и креативных идей удалось воплотить в жизнь – и все это благодаря Нине Хрусталевой, нашему неутомимому рекламному гению. Не зря она заслужила среди коллег-рекламщиков свое уникальное прозвище – «Девочка из «ТРИМа» – Хрусталева Нина».
Компания стала первой в Челнах, кто начал клеить рекламу на наружные блоки кондиционеров. В свое время они буквально заполонили город – тысячи желтых наклеек были на зданиях. И даже сегодня кое-где можно наткнуться на эти «реликвии» рекламной кампании.
– Мы не боялись экспериментировать и активно использовали самые разные рекламные каналы. Рекламные макеты в «Челны ЛТД» – в те годы это был наш главный рекламный рупор. Запускали запоминающиеся радиоролики с фирменным слоганом «ТРИМ-ТРИМ», сотрудничали даже с актерами – например, реализовали рекламную акцию с Олейниковым и Стояновым в 2002-м году, забрендировали «Окушки», художественно раскрасили кондиционеры в рамках проекта «Арт-кондиционер».
Кондиционер я купил сегодня в фирме «ТРИМ». ТРИМ-ТРИМ. Помните?
Было много заметных рекламных акций. Мы первые в стране начали отмечать «День изобретения кондиционера», как раз на столетие в 2002 году, этому празднику даже был посвящен специальный номер нашей корпоративной газеты «Эра кондиционера». Или мероприятие «Какого цвета воздух?» с детской дизайн-студией «Да-Да». Выпускали корпоративную газету «Среда обитания».
Любовь к яркой, креативной рекламе не пропала у нас и в настоящее время. Из последнего – конкурс граффити и стрит-арта на призы компании Haier.
Промоакция с национальным колоритом #Haierле_юл!
Дефиле в фирменной спецодежде Haier с сотрудниками в роли моделей.
Цикл видеороликов «Мы знаем – что Вам нужно!» с сотрудниками в качестве актеров:
ГДЕ БРАЛИ МОНТАЖНИКОВ?
В те времена профессии «монтажник кондиционеров» попросту не существовало. Были специалисты по вентиляции, слесари-жестянщики, но установщиков кондиционеров негде было искать. И это вполне логично – техника еще не получила широкого распространения.Первые установки проходили буквально вслепую – по инструкциям, а чаще всего «на ощупь», порой методом проб и ошибок.
– Мы набирали кого могли: электриков, сантехников, строителей. Всех приходилось обучать с нуля. И подходили к этому вопросу со всей серьезностью и ответственностью. Поставщики оборудования охотно шли навстречу, присылая своих специалистов для обучения. Мы, в свою очередь, отправляли ребят на стажировки в Москву и Санкт-Петербург. Постепенно начала появляться специализированная литература, а основной объем знаний мы набирали на практике. Так, шаг за шагом, выстроили полноценное монтажное подразделение – 10 бригад, по два человека в каждой. Мы не просто учились и работали, но и систематизировали свой опыт: разработали и внедрили техническое задание (ТЗ) на монтаж кондиционера, а затем создали и постоянно совершенствовали акт на монтаж. В этом документе фиксировались все ключевые этапы работы: тестовый пуск, замеры рабочих параметров, передача пульта, проведение инструктажа для клиента и многое другое. Эти документы не раз выручали в работе.
Руководил монтажами Александр Саппаров. Монтажники, прошедшие «тримовскую» школу, высоко ценились на рынке – их навыки и опыт были на вес золота. Правда, некоторые предприимчивые ребята пользовались этим: отработали месяц-другой, а потом с гордостью заявляли, что прошли обучение в «ТРИМе», даже если их на самом деле уволили. Но многие стали настоящими профессионалами. Некоторые из них со временем создали собственный бизнес. «ТРИМ» дал этим людям не просто работу, но и хорошую школу.
ПЕРВЫЕ КОНКУРЕНТЫ, «БЫВШИЕ» И «СТАРИЧКИ»
– Набережные Челны всегда отличались деловой активностью. И это неудивительно, ведь сюда, на стройку «КАМАЗа», съехались со всего Союза. Пассивные люди просто не приезжали, ведь нужно было оставить обжитые места, отправиться в поле, в вагончики, чтобы строить «какой-то там завод». Предприимчивость у челнинцев была всегда, и появление конкурентов на рынке не заставило себя долго ждать, – рассуждает Евдокимов.Серьезным конкурентом для наших первопроходцев стал «Климат Контроль», который появился в 1998 году под руководством Михаила Кузнецова. Это была серьезная компания с серьезным подходом, которая также оставила заметный след в городе, и воспитала немало профессионалов. Еще ранее на рынке присутствовала фирма «Норма», однако существенного влияния на отрасль она не оказала.
Специфику рынку придавали истории с «бывшими». Рынок формировался по принципу «размножение делением»: человек приходил в компанию, работал месяц, год или даже 10–15 лет, а затем открывал свой бизнес.
- К процессу постепенно подключились и «старички». Они выросли из различных УКСов и СМУ, и привыкли работать на крупных объектах, монтируя вентиляцию и те самые харьковские кондиционеры. Распад Советского Союза привел к хаосу: работы на больших объектах стали редкостью, и тогда предприниматели обратили внимание на новую нишу – комнатные кондиционеры и импортную вентиляцию. К тому же, и на крупных объектах тоже начали ценить комфорт, а советские модели БК уже не продавались.
Спрос рождал предложение, и на рынке кондиционирования появились новые игроки: «Энерговентиляция», «АЗС-вентиляция» и другие. По мере роста спроса рынок стал еще более насыщенным: как грибы после дождя возникали – «МИГ», «Мир Климата», «Кольцо», «Магнолия», «Климат Люкс», «Климат Сервис», «Троя», «Айсберг», и другие.
СЛОМАЛСЯ ИЛИ СЕЛА БАТАРЕЙКА?
В быту кондиционеры вызывали много вопросов у горожан – ими попросту не умели пользоваться: пульт включи, режим настрой… Приходилось учить.– Было много так называемых «ложных вызовов», когда причина «неисправности» оказывалась предельно простой: села батарейка в пульте, оборудование не подключено к розетке, выключен автомат или неправильно установлен режим. Чтобы сократить количество таких выездов, разработали подробный опросник для приема заявок. Сначала операторы пытались решить проблему по телефону и только если это не помогало, оформляли заявку на выезд сервисной бригады.
Практика показала, что около 80–90% проблем удавалось устранить дистанционно. В другом случае подключалась сервисная служба. Ее запустили в 1999-м году.
- Потому что монтажник и «сервисник» – это принципиально разные специалисты. Мы поняли, что нужно создать отдельное подразделение, – пояснил он.
- Потому что монтажник и «сервисник» – это принципиально разные специалисты. Мы поняли, что нужно создать отдельное подразделение, – пояснил он.
У истоков этого направления стоял Слава Кашихин, а впоследствии руководство сервисным центром перешло к Владимиру Косякову. Его предыдущий опыт работы с американскими карьерными самосвалами оказался крайне полезен. В компании даже запустили рубрику «Советы старого кондиционерщика». Золотые руки оказались у молодого тогда Саши Циулина – за свою профессиональную карьеру он починил (и продолжает это делать) немало техники, которую другие «специалисты» уже приговорили к списанию.
КАК НАСТРАИВАЛИ ВЕНТИЛЯЦИЮ
В 1999-м году «ТРИМ» начал формировать отдел вентиляции. Эта работа требовала совершенно других подходов и навыков. Чертежи, проекты, расчеты, СНИПы, сметы… Это вам не «один кВт на 10 квадратов», как при расчёте кондиционеров.
Руководство этим направлением доверили Валерию Шаткову – опытному и вдумчивому специалисту, который сумел собрать вокруг себя отличную команду. У него работали такие уважаемые в городе специалисты, как инженеры-проектировщики Людмила Апарина, Тагзия Логинова, Светлана Волкова, специалист по КИПиА Константин Валевский.
– Естественно, где вентиляция, там и автоматика (КИПиА): без нее все оборудование – просто «железо», – рассказывает собеседник. – Однако на рынке встречались уловки: некоторые компании (иногда даже весьма уважаемые) участвовали в тендерах, подавали свои коммерческие предложения (КП), выигрывали контракты и приступали к работе. Но в их КП зачастую не учитывалась автоматика – а это, между прочим, до 30–40% от всей стоимости проекта по вентиляции. Клиенты нередко не могли корректно сравнить предложения и попадали в ловушку. Мы, понимая всю серьезность данного вопроса, создали выделенный отдел КИПиА.
Отдел КИПиА доверили Павлу Пучинину.
А ПОТОМ ЗАПУСТИЛИ ВОЗДУХОВОДЫ И… УВОЛИЛСЯ ВЕСЬ ЦЕХ
В 2001-м году компания созрела до открытия цеха по изготовлению вентоборудования и вентзаготовок. Он и сейчас существует, но уже в составе ГК «Инжиниринг Плюс». Евдокимов рассказывает, как столкнулся с воровством от сотрудников.
– По вентиляции, в отличие от кондиционирования, на рынке были готовые специалисты. Монтажники, слесари-жестянщики. Это, с одной стороны, хорошо - не приходится тратить время и ресурсы на обучение. Но, с другой, люди приходят к тебе со всем багажом накопленного опыта, в том числе и не самым приятным. Шабашки, леваки, воровство, приписки. Вспоминаю случай, как решил установить камеры на базе. Все-таки промзона, а у нас тут и склады, и офис, и цех, и воздуховоды на улице лежат. Мало ли… Сказано-сделано. Установили камеры по периметру. И... у меня в течение месяца весь состав цеха увольняется! 100%! Под разными предлогами, но все! Заказов было много, расценки хорошие (оплата ведь сдельная, за «квадрат»). Зарплата прям была огонь, раза в 1,5-2 выше, чем средняя по рынку. Я, помню, сидел и думал с ужасом: это же сколько они воровали, если ушли строем, ни один даже не оглянулся...
Но это, конечно, не главный эпизод в жизни компании. Данное направление предприятие настолько масштабировало, что география поставок ушла далеко за пределы Татарстана.
Особое развитие цех получил, когда его возглавил Алексей Бармин (на фото слева) - инженер до мозга костей. Никакого отношения к производству воздуховодов и вентоборудования он раньше не имел, но прошел хорошую камазовскую школу. При нем цех бурно нарастил ассортимент продукции.
ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ
Компания освоила выпуск модульных дымоходов. Начали делать кухонные зонты и дефлекторы.– Для канальной вентиляции делали, по-моему, все, кроме самих вентиляторов (шумоглушители, клапаны, фильтры, гибкие вставки, узлы прохода и т.п.). Корпуса завес, шумоизоляция вентиляторов. Как-то на пробу произвели приточно-вытяжную установку с пластинчатым рекуператором нестандартного размера, плоскую. Освоили выпуск и сертифицировали противопожарные клапаны. Целый каталог воздухораспределителей появился у нас. Сопловые, вихревые, низкоскоростные, наружные решетки, воздухораздающие блоки для чистых помещений... Какое-то время поставляли продукцию цеха производителям вентиляции, которые к тому времени появились в России, активно замещая импортное оборудование, но еще не освоили всю номенклатуру. Поставки шли в Москву, в Казань, в Пермь, в Новосибирск, Ульяновск, Димитровград, а также Беларусь и Казахстан.
Под все эти задачи модернизировали цех. Точечно придумывали различные приспособления, позволяющие расширить возможности имеющихся станков. Некоторые станки и столы с верстаками установили на колеса с фиксаторами, чтобы при необходимости быстро провести перестановку в цехе и расставить все оптимально под новый заказ. Даже сами собрали станок плазменной резки, который работает до сих пор.
КТО «ОТЖИМАЛ» РЫНОК?
К 2000 году начались оптовые продажи. «ТРИМ» формировал дилерскую сеть в Закамском регионе. Пробовали сотрудничать с разными фирмами: DAIKIN, «Купол», АЯК, Петроспек. Предприятие стало стратегическим партнером компании DAICHI в Закамском регионе. А с компанией «Вентрейд» в 2005 году совместно открыли филиал в Челнах. Отрядили на этот проект одного из наших лучших, проверенных специалистов – Галину Марданову.– Он выстрелил так, что через год, поглядев на результаты, «Вентрейд» тихонечко «отжал» нашу долю в этом бизнесе (было 50/50). Наверняка многие в городе помнят кондиционеры Venterra - они висели на каждом углу, их продавали и монтировали все. Поверьте, во многих других регионах о такой марке даже не слышали. Филиал в Челнах еще долгое время был одним из лучших в стране.
А бывший партнер развил позже целую сеть по стране (17 городов), а потом продал ее компании Systemair. Но и наши не остались у разбитого корыта – ГК «Инжиниринг Плюс», которую позже учредит Павел Евдокимов, наладит оптовые продажи вентоборудования и кондиционеров. Будет успешное партнерство с NED, с крупнейшим вентиляционным заводом «ВЕЗА» и другими компаниями.
КАК ЧЕЛНИНЦЫ КИТАЙЦАМ «ПРИШЛИСЬ КО ДВОРУ»
Отдельная история – работа с китайской корпорацией Haier.
– Только начнешь раскручивать бренд, только он становится узнаваемым - то фирма сдуется, то поставки встанут… В этот момент мы были в активном поиске надёжного партнёра по кондиционерам. В 2014-м году на выставке «Мир Климата» на стенде Haier встретили знакомую, Елену Краснову. Она в Челнах в «Климат Контроле» работала, а потом свою фирму открыла. Тоже, кстати, «Мир Климата» называлась. А после вышла замуж и уехала в Белгород, где и стала региональным дистрибьютором Haier. Вот мы и зашли пообщаться, узнать насчёт сотрудничества. Нам сразу же понравился их подход к делу, четкость в работе. Поставки, сроки, ценовая политика, техподдержка, гарантийные обязательства - все продумано и системно. Возглавлял департамент тогда (и сейчас) известный в климатическом бизнесе человек с большим опытом работы Александр Коваленко, который и внедрил образцово показательный подход к работе, что позволяет кондиционерам Haier сохранять лидирующие позиции на рынке.
А нашим первым менеджером стал Дмитрий Коробов, наш земляк, бывший челнинец. Недавно, кстати, его назначили руководителем В2В & HVAC всего представительства в России. Мы тоже пришлись «ко двору», и с тех пор только наращиваем объемы продаж, количество партнеров, уровень сервиса, узнаваемость бренда. Наши успехи практически каждый год отмечают на партнерских конференциях, уже скоро награды некуда будет ставить, – шутя рассказывает Евдокимов.
А нашим первым менеджером стал Дмитрий Коробов, наш земляк, бывший челнинец. Недавно, кстати, его назначили руководителем В2В & HVAC всего представительства в России. Мы тоже пришлись «ко двору», и с тех пор только наращиваем объемы продаж, количество партнеров, уровень сервиса, узнаваемость бренда. Наши успехи практически каждый год отмечают на партнерских конференциях, уже скоро награды некуда будет ставить, – шутя рассказывает Евдокимов.
В 2015 году торжественно был открыт учебный центр Haier в Инжиниринговом центре филиала КФУ. Студенты учатся не по картинке в учебнике, а на действующей технике. Кстати, преподают здесь сотрудники ГК «Инжиниринг Плюс» - технический директор Евгений Стародумов и руководитель авторизованного Сервисного Центра Александр Циулин.
В офисах Казани, Челнов и Альметьевска проводят семинары с участием специалистов из Москвы, обучают проектировщиков, монтажников, сервисных специалистов фирм партнеров. Здесь же развернуты шоурумы с образцами моделей кондиционеров. Партнеры (монтажные организации – официальные дилеры по кондиционерам Haier) могут использовать эти выставочные залы как свой шоурум для демонстрации своим клиентам всего ассортимента кондиционеров Haier.
Как развивалась компания
1995
1999
1999
2000
2001
2002
2003
2007
2008
2014
2015
2024
2025
2025
2026
20...
