«Домкор» трансформирует УК «Строим будущее» в сервисную компанию

Мунир Гайнуллов, глава холдинга «Домкор», в интервью корпоративному изданию рассказал о новом нестандартном проекте – трансформации партнерской управляющей компании «Строим будущее» в сервисную. Она будет отличаться более широким функционалом.

– В 2023-м году был дан старт трансформации нашей партнерской УК «Строим будущее» в сервисную. В чем разница? Если управляющая компания просто обеспечивает бесперебойную подачу коммунальных ресурсов и содержит дом в порядке, то у сервисной более широкий функционал. Она, кроме всего перечисленного, отвечает за комфорт и благоприятную среду. Персонифицированная коммуникация и формирование атмосферы добрососедства – такова ее задача. Если «управляйка» обслуживает абстрактное «население», то сервисная компания – людей, которых знает в лицо и стремиться сделать комфортным их проживание в новостройке, – рассказал Гайнуллов в интервью корпоративной газете «Домкор». – Наши коллеги прошли обучение, познакомились с лучшими практиками управления жилфондом в других городах и уже занимаются внедрением изменений: в пилотных домах начали проводить регулярные встречи с жителями, активно ведут коммуникацию в месседжерах, оперативно отвечают на вопросы и пожелания. Успешный опыт потом можно будет транслировать и на другие дома, которые находятся у них на обслуживании. Конечно, мы не ожидаем, что перемены произойдут в одночасье. Это долгий процесс. Но задача 2024 года для УК «Строим будущее» – активно двигаться в этом направлении. Жители должны понимать, что их видят, слышат и реагируют на обращения.